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Vom Support beantwortet

Joyn PLUS+ Abo funktioniert nicht

V
Neuling

Joyn + Abo abgeschlossen , Geld abgezogen. Aber keine Vorteile. Bitte um Klärung. 

Derzeit beste Antwort von HaticeY

Hey ​@Vanessamue98, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. 🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten mit dem PLUS+ Abo kommt. 😔 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal ob du die Buchung über eine andere E-Mail-Adresse veranlasst hast. Solltest du keinen weiteren Account ermitteln können, benötigen wir zur weiteren Prüfung einen Zahlungsnachweis deiner Bestellung. Ich habe dir dazu auch gerade eine E-Mail geschrieben. Auf diese kannst du uns gern den Zahlungsnachweis als Antwort zukommen lassen.
Beste Grüße, Hatice 👋🏻

7 Kommentare

HaticeY
  • HaticeY
  • Derzeit beste Antwort
  • March 3, 2026

Hey ​@Vanessamue98, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. 🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten mit dem PLUS+ Abo kommt. 😔 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal ob du die Buchung über eine andere E-Mail-Adresse veranlasst hast. Solltest du keinen weiteren Account ermitteln können, benötigen wir zur weiteren Prüfung einen Zahlungsnachweis deiner Bestellung. Ich habe dir dazu auch gerade eine E-Mail geschrieben. Auf diese kannst du uns gern den Zahlungsnachweis als Antwort zukommen lassen.
Beste Grüße, Hatice 👋🏻

C
Neuling
  • CarolinH
  • Neuling
  • March 3, 2026

Hallo, bei mir funktioniert das Plus-Abo auch nicht. Bitte an den Support, das zu fixen. Vielen Dank !

HaticeY
  • HaticeY
  • March 3, 2026

Hey ​@CarolinH, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten mit dem PLUS+ Abo kommt. 😔 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal ob du die Buchung über eine andere E-Mail-Adresse veranlasst hast. Solltest du keinen weiteren Account ermitteln können, benötigen wir zur weiteren Prüfung einen Zahlungsnachweis deiner Bestellung. Ich habe dir dazu auch gerade eine E-Mail geschrieben. Auf diese kannst du uns gern den Zahlungsnachweis als Antwort zukommen lassen. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

V
Neuling
  • Vanessamue98
  • Autor
  • Neuling
  • March 4, 2026

Also langsam fühle ich mich echt verarscht, auf meine Mail wird nicht reagiert, habe eine Zahlungs Nachweis abgeschickt, es antwortet keiner und kümmern will sich keiner. 

HaticeY
  • HaticeY
  • March 5, 2026

Hallo ​@Vanessamue98, danke für die Rückmeldung. 😊 Ich habe kurz mal nachgeschaut und wollte dir mitteilen, dass mein Kollege dir bereits gestern per E-Mail geantwortet hat. Überprüfe bitte dein Postfach. Falls du weitere Fragen hast, so antworte bitte auf die E-Mail, sodass dein Anliegen schneller bearbeitet werden kann. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

V
Neuling
  • Vanessamue98
  • Autor
  • Neuling
  • March 5, 2026

Das ist richtig, auf die Mail habe ich geantwortet und einen zahlungsnachweis mitgeschickt. Seitdem passiert nichts mehr. 

SvenBu
Forum|alt.badge.img+4
  • SvenBu
  • Joyn Team
  • March 5, 2026

Hey ​@Vanessamue98 auch von mir 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Ich habe gerade noch einmal nachgeschaut. Unsere Kolleg*innen vom Kundenservice haben dir gestern (04.03.2026) 13:58 Uhr auf deine E-Mail mit dem Zahlungsnachweis geantwortet. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner ggf. ist die E-Mail aus versehen dort gelandet.
Beste Grüße, Sven 

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