Joyn PLUS+ Abo funktioniert nicht

Hallo ich Habe ein Abo abgeschlossen es funktioniert allerdings nicht es kommt die Meldung. Ich soll die App schließen, da es vielleicht eine Fehl Kommunikation zwischen Apple und Joyn gibt. Es funktioniert aber trotzdem nicht. Ich habe sogar einen Neustart auf mein Gerät gemacht und die Hotline kann ich auch nicht erreichen

Moin ​@Ecekekekfkf 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Zugriff auf PLUS+ kommt. 😔Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bei der Prüfung konnte ich allerdings einen weiteren Account mit einem aktiven PLUS+ Abo ermitteln. Ich habe dir dazu gerade eine E-Mail geschickt. 
Beste Grüße, Sven 🙂

Hallo ich kann seit paar Tagen nix mehr schauen wieso dass 

Moin ​@Ayline 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass bei dir zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😔Ich habe dir einmal unseren FAQ-Artikel mit Tipps bei technischen Problemen verlinkt:

Sollte keiner der Tipps helfen, nenne uns bitte einmal die im unteren Bereich angefragten Daten. Sobald uns diese vorliegen, können wir deinen Fall individuell prüfen.
Beste Grüße, Sven 🙂

Hallo dass hab ich alles schon ausprobiert und trotzdem funktioniert nix egal welche Serie icj schauen möchte tut sich nix und dass trotz abo

Hey ​@Ayline, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. 😥 Wir benötigen von dir ein paar weitere Informationen, sodass wir dein Anliegen genauer prüfen können.

Nenne uns bitte: 

• Gerätename, Android-/iOS- und App-Version (zu finden unter “Einstellungen” im Account-Bereich deiner Joyn App), wenn du Joyn über dein Smartphone nutzt 

• Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web)

• Rufe bitte die Hilfe in der Joyn App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite ( (bei Nutzung über Smart TV)

Danke für deine Mithilfe. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

App-Version 6.1.0 (601011042)

Gerätename Samsung SM-G991B

Android-App-Version 15 nutze die joyn app auf meinem Handy und habe joyn plus schon seit 2014 

Hey ​@Ayline vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗 Ich habe deine Daten an unsere Expert*innen weitergeleitet. Sobald wir da eine Rückmeldung erhalten, geben wir dir Bescheid.
Beste Grüße, Sven 🙂

Hallo zusammen, bei mir das gleiche Problem. Heute Plus Abo abgeschlossen, Geld wurde abgebucht, aber es funktioniert nicht. Kann mir da wer helfen? 

Hallo ​@Vivi543, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 😊 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. Ich konnte unter der hier hinterlegten E-Mail-Adresse kein aktives PLUS+ Abo finden. Ich habe dir eben eine E-Mail geschickt. Überprüfe bitte dein Postfach. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

Hey ​@Ayline, danke dir für die mitgeteilten Informationen. Ich wollte dich mal kurz fragen, ob du den Abruf schon über ein anderes Gerät ausprobiert hast. Wenn nicht, bitte ich dich, das kurz mal zu testen und im Anschluss kannst du hier gerne eine Rückmeldung geben. Danke für deine Mithilfe. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

Hallo ich habe es jetzt auf dem neuen Handy ausprobiert und trotzdem funktioniert nichts ich denke dass ich somit dass Abo kündigen werden was wirklich schade ist aber ich zahle ja nicjt unnötig Geld 

Hey ​@Ayline vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗Es tut mir leid, dass der Abruf auch auf einem weiteren Gerät nicht funktioniert. 😔Bitte nenne uns in dem Fall auch noch einmal die App-Version und den Gerätenamen des zweiten getesteten Gerät. Teile uns auch einmal mit welche Fehlermeldung dir angezeigt wird wenn du einen Inhalt abrufen willst. Gern kannst du auch einen Screenshot der Meldung hier hochladen.
Beste Grüße, Sven 🙂

Sorry aber dassvust mir wirklich zu umständlich da ich dass neue handy noch nicht benutze hab es nur kurz ausprobiert es es auf dem neuen Handy funktioniert ich bekomme keine Fehlermeldung angezeigt sondern nur das es laden tut wen ich auf eine Serie klicke der Bildschirm wird dann dunkel und in der mit ist ein kleiner Kreis wo sich dreht wie wenn es laden tut 

Hey ​@Ayline danke für deine Rückmeldung. Ich habe die Info an unsere Expert*innen weitergeleitet. Wir geben dir hier Bescheid, sobald wir da eine Rückmeldung erhalten.
Beste Grüße, Sven 🙂

mein join plus geht auch nicht seit montag. es ist sehr schwer jemanden von join zu kontaktieren..

Hey ​@Ayline, wir haben die Rückmeldung erhalten, dass wir eine aktive Nutzung feststellen konnten. Hast du für den Abruf das gleiche Gerät genutzt, worüber du Schwierigkeiten hattest, oder hast du es über ein anderes Gerät versucht? Kannst du bitte auch überprüfen, dass keine Bildschirmaufnahme, Adlocker oder VPN aktiv ist. Danke für die Mithilfe. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

Ich habe es ebenfalls auf meinem ipad versuecht geht aber nicht.

Moin ​@yaminaaly 💚-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten mit dem PLUS+ Abo kommt. 😔Bei der Prüfung deiner Screenshots habe ich festgestellt, dass du das PLUS+ Abo bei Joyn Schweiz gebucht hast. Bitte wende dich in dem Fall an unsere Kolleg*innen in der Schweiz. Support und Tipps bekommst du in der Community unter https://community.joyn.ch. Anregungen und Feedback kannst du an info@joyn.ch senden.
Beste Grüße, Sven 🙂

Hab es auf einem anderem Gerät ausprobiert so wie gewünscht ich hab alles schon nach geschaut es ist nix anderst auf meinem handy wie vorher auch ich konnte einfach von heute auf morgen nichts mehr schauen wie gesagt Bildschirm wird dann dunkel und es ist ein lade Kreis in der mitte wo sich dreht wenn sich dass Problem bis heute abend nicht lösen lässt habt ihr ein kunden weniger ist mir um ehrlich zu sein zu blöd jeden tag fragen beantworten wo teilweise schon gefragt wurden und wie man hier sieht funktioniert es ja bei so vielen nicht also liegt dass Problem dann er bei joyn und nicht bei uns kunden 

Hey ​@Ayline vielen Dank für die erneute Rückmeldung. Wir haben deine Angaben nochmal an unsere Expert*innen weitergeleitet. 
Beste Grüße, Sven 🙂

Habe dasselbe Problem und Kundenservice antwortet nicht mal 

Hallo ​@Wendorff, vielen Dank für deine Nachricht. 😊 Ich habe gesehen, dass du uns bereits eine E-Mail zu deinem Anliegen zugesendet hast. 🙂 Wir werden deine E-Mail schnellstmöglich bearbeiten und bitten um deine Geduld. 😁 Liebe Grüße, Leon 🤗

Hallo es heißt schon seit dem 3.3 dass es bearbeitet wird und es tut sich nichts ich kündige mein Abo heute keine lust mehr jeden tag die gleiche antwort zu bekommen dass es bearbeitet wird