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Vom Support beantwortet

Joyn Plus+ Abo geht nicht

  • March 30, 2026
  • 1 Kommentar
  • 22 Ansichten

Hallo,

gestern (28/03/2026) habe ich über mein Handy (IOS) mit der Joyn App ein Abo gekauft für 6,99, welches auch abgebucht wurde. Nach dem Kauf kam dort aber eine Nachricht, dass es gerade einen system Fehler gibt und das Abo nicht sofort benutzt werden kann, ich es aber aufjedenfall gekauft habe. Im App Store steht auch, dass ich das Abo habe und es am 28/04/26 abläuft. Jetzt die Frage, bekomme ich die Tage gutgeschrieben? Bekomme ich mein Geld zurück, wenn das Abo nicht funktioniert? In der Joyn App steht nämlich immernoch, dass ich ein kostenloser Zuschauer bin.

Derzeit beste Antwort von SusiS

Hey ​@sudeeee, 💛-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass es Schwierigkeiten beim Zugriff auf PLUS+ gibt. Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal, mit welcher E-Mail-Adresse du die Buchung veranlasst hast. Gern kannst du uns einen Zahlnachweis an unsere E-Mail-Adresse senden, damit wir dein Anliegen erneut prüfen können. Liebe Grüße, Susi 😊

1 Kommentar

SusiS
  • Derzeit beste Antwort
  • March 30, 2026

Hey ​@sudeeee, 💛-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass es Schwierigkeiten beim Zugriff auf PLUS+ gibt. Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal, mit welcher E-Mail-Adresse du die Buchung veranlasst hast. Gern kannst du uns einen Zahlnachweis an unsere E-Mail-Adresse senden, damit wir dein Anliegen erneut prüfen können. Liebe Grüße, Susi 😊