Joyn PLUS+ Abo über Apple funktioniert nicht

Moin, ich habe das selbe Problem. Ich habe gestern über die App auf meinem iPhone Plus+ abgeschlossen und s es kommt immer eine Fehler Meldung. Geld ist auch auf meinem Konto zur Abbuchung vorgemerkt. Ich bitte um Hilfe

Hey ​@Justin2002, 💛-lich Willkommen in der Joyn Community. Schön, dass du hier bist 🤗. Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten hast, auf dein PLUS+ Abo zuzugreifen. Ich konnte unter der E-Mail-Adresse, die du auch hier in der Joyn Community nutzt, kein PLUS+ Abo finden. Vielleicht hast du das PLUS+ Abo mit einer anderen E-Mail-Adresse abgeschlossen. Wenn du diese nicht kennst, lass uns gern via E-Mail einen Zahlungsnachweis zukommen, damit wir dein Anliegen individuell prüfen können. Liebe Grüße, Susi 😊

Was für eine email ist das ? 

Hey ​@Justin2002, vielen Dank für deine Rückmeldung 😊. Ich habe dir gerade an deine hinterlegte E-Mail-Adresse eine Nachricht zukommen lassen. Gern kannst du darauf antworten und uns den Nachweis zukommen lassen. Liebe Grüße, Susi 😊

Ich habe genau dasselbe Problem. Es nervt. Ich habe über Apple schon bezahlt und kein einziger Inhalt wird freigeschaltet?!

Ich habe genau dasselbe Problem. Das Geld wurde abgebucht aber kein Inhalt freigeschaltet?! 

Hey ​@Zoelo 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten mit deinem PLUS+ Abo hast. Ich konnte unter der E-Mail-Adresse, die du auch hier in der Joyn Community verwendest, kein PLUS+ Abo finden. Vielleicht hast du das PLUS+ Abo mit einer anderen E-Mail-Adresse abgeschlossen. Wenn du diese nicht kennst, lass uns gern via E-Mail einen Zahlungsnachweis zukommen, damit wir dein Anliegen individuell prüfen können. 🙂 Liebe Grüße, Nicole

Unter welcher email kann ich euch das schicken? Das ist leider uneindeutig 

Hallo,

bei mir ebenfalls. 
Gestern über Apple TV abonniert. Bezahlt wurde auch. 
immer noch Free Account hinterlegt. 

Hey ​@Zoelo und ​@Patrick75Es tut mir leid, dass es bei euch zu Schwierigkeiten kommt. 😞 Ihr könnt uns gerne über info@joyn.de einen Zahlungsnachweis und die Bestellbestätigung zukommen lassen, sodass wir euer Anliegen genauer prüfen können. Liebe Grüße, Hatice 👋🏻

Moin, ich habe das selbe Problem. Ich habe gestern über die App auf meinem iPhone Plus+ abgeschlossen und s es kommt immer eine Fehler Meldung. Geld ist auch auf meinem Konto zur Abbuchung vorgemerkt. Ich bitte um Hilfe

Moin ​@Alina Sue Steinshorn 💚-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Zugriff auf PLUS+ kommt. 😔 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal mit welcher E-Mail-Adresse du Buchung veranlasst hast oder ggf. eine Private Relay von Apple für die Bestellung genutzt hast. Ich habe dir dazu auch gerade eine E-Mail an die hier verwendete Adresse geschickt. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du gern auf diese antworten.
Beste Grüße, Sven 🙂