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Vom Support beantwortet

Joyn Reaktivierung hat nicht funktioniert obwohl ich bezahlt habe


Guten Tag,

ich habe mein Joyn Abo reaktiviert habe es bezahlt und nichts desto trotz funktionierte es nicht. 
 

Habe es jetzt wieder gekündigt. Wäre es möglich das ich die 6,99€ erstattet bekomme da ich ja keine Vorteile trotz Bezahlung hatte.

 

Mit freundlichen Grüßen 

Derzeit beste Antwort von SvenBu

Moin ​@Kiba 1705 💚-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass der Zugriff auf das PLUS+ Abo nicht funktioniert. 😌Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal mit welcher E-Mail-Adresse du die Buchung veranlasst hast. Solltest du keinen weiteren Account ermitteln können, benötigen wir zur weiteren Prüfung einen Zahlungsnachweis deiner Bestellung. Ich habe dir dafür auch gerade eine E-Mail an die hier verwendete Adresse geschickt. Auf diese kannst du uns den Nachweis als Antwort zukommen lassen.
Beste Grüße, Sven 🙂
 

3 Kommentare

SvenBu
Forum|alt.badge.img+4
  • Joyn Team
  • Derzeit beste Antwort
  • March 3, 2026

Moin ​@Kiba 1705 💚-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass der Zugriff auf das PLUS+ Abo nicht funktioniert. 😌Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal mit welcher E-Mail-Adresse du die Buchung veranlasst hast. Solltest du keinen weiteren Account ermitteln können, benötigen wir zur weiteren Prüfung einen Zahlungsnachweis deiner Bestellung. Ich habe dir dafür auch gerade eine E-Mail an die hier verwendete Adresse geschickt. Auf diese kannst du uns den Nachweis als Antwort zukommen lassen.
Beste Grüße, Sven 🙂
 


  • Neuling
  • March 4, 2026

Hallo ich habe auch mein Joyn reaktiviert wurde auch über google 6.99 abgezogen aber kann nicht kucken bitte im sofortige Hilfe.

 

Lg Christian 


HaticeY
  • March 4, 2026

Hallo ​@Troschko, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir leid, dass der Zugriff auf das PLUS+ Abo nicht funktioniert. Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Du hast dich auch per E-Mail gemeldet. Meine Kolleg*innen werden dir auf deine E-Mail antworten. Ich danke dir für deine Geduld. Beste Grüße, Hatice 👋🏻