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Joyn PLUS+ funktioniert nicht

M
Einsteiger*in

Guten Tag, ich habe seit 2022 das Abo, was immer regelmäßig erneuert wird über den AppStore von Apple. . Seit ein paar Tagen Funktioniert das nicht mehr und mein Account wird nur noch als Free Account geführt? App Deinstallation und wieder neu brachte keinen Erfolg. 

Derzeit beste Antwort von HaticeY

Hallo ​@Michéle 2407, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir leid, dass es bei euch zu Schwierigkeiten mit dem PLUS+ Abo kommt. 😟 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal mit welcher E-Mail-Adresse du die Buchung veranlasst hast oder ggf. eine Private Relay von Apple für die Bestellung genutzt hast. Ich habe dir dazu auch gerade eine E-Mail an die hier genutzte Adresse geschickt. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du gern auf diese antworten. ​Beste Grüße, Hatice 👋🏻

5 Kommentare

HaticeY
  • HaticeY
  • Derzeit beste Antwort
  • April 7, 2026

Hallo ​@Michéle 2407, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir leid, dass es bei euch zu Schwierigkeiten mit dem PLUS+ Abo kommt. 😟 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal mit welcher E-Mail-Adresse du die Buchung veranlasst hast oder ggf. eine Private Relay von Apple für die Bestellung genutzt hast. Ich habe dir dazu auch gerade eine E-Mail an die hier genutzte Adresse geschickt. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du gern auf diese antworten. ​Beste Grüße, Hatice 👋🏻

M
Einsteiger*in
  • Michéle 2407
  • Autor
  • Einsteiger*in
  • April 7, 2026

Nein, habe ich nicht. Es stimmt alles, auch meine EMail Adresse. Es hat ja bis vor ein paar Tagen super geklappt. Und seit das Abo (4.3.) erneuert wurde, geht bei mir automatisch über den Appl App Store, bin ich in den Free Account gerutscht. Seit dem funktioniert das Abo nicht mehr. Den Nachweis habe ich per Mail gesendet und wurde auch abgebucht. 
Herzliche Grüße 

HaticeY
  • HaticeY
  • April 7, 2026

Hey ​@Michéle 2407, danke für die Rückmeldung. Deine E-Mail ist hier eingegangen. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir per E-Mail melden, nachdem wir dein Anliegen genauer geprüft haben. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

M
Einsteiger*in
  • Michéle 2407
  • Autor
  • Einsteiger*in
  • April 7, 2026

Dankeschön. Ich habe jetzt selber nochmal alles überprüft. Email Adresse usw. stimmt alles. Konnte mich ja bis zum 4. auch immer darüber einloggen und war im Joyn + Konto drin. Und seit der Verlängerung auf einmal nicht mehr. Hoffe, dass Sie das schnell gelöst bekommen. 
 

Herzliche Grüße 

M
Einsteiger*in
  • Michéle 2407
  • Autor
  • Einsteiger*in
  • April 9, 2026

Also, eure Antwort per Mail ist doch wohl ein Scherz? Mein Account besteht seit 2022, unter der gleichen EMail-Adresse. Und jetzt findet ihr ihn nicht? Ich soll jetzt das Abo kündigen, ist bereits getan und geht noch bis 4.3., ohne das ich darauf zugreifen kann. Kein Wort von Rückerstattung für den Monat, nichts. Für mich persönlich hat sich das jetzt mit Joyn erledigt, denn so geht man mit zahlenden Kunden nicht um. Wird halt die Sendung wie früher aufgenommen, denn da kann ich wenigstens die Werbung vorspulen. 
Und schickt mir bitte keine Anfragen mehr, ob ich Joyn empfehlen würde…NEIN!

 

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