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Vom Support beantwortet

PLUS+ Abo abgeschlossen, auf 2 Karten abgebucht und keinen Zugang erhalten.

  • March 5, 2026
  • 1 Kommentar
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L
Neuling

Ich habe gestern ein Plus Abonnement für Joyn wieder reaktiviert, die Zahlung wurde im Endeffekt auf 2 Karten abgebucht und heute habe ich immer noch keinen Zugang. Ich bitte um Hilfe !

Derzeit beste Antwort von HaticeY

Hallo ​@lelitt, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir sehr leid, dass du Schwierigkeiten mit deinem Abonnement hast. Ich habe das mal überprüft und festgestellt, dass unter der hier verwendeten E-Mail-Adresse kein aktives Abo hinterlegt ist. Bitte überprüfe deine Login-Daten und deine Bestellbestätigung, da die Bestellung vermutlich über eine andere E-Mail-Adresse getätigt wurde. Ich habe dir gerade eine E-Mail an die hier genutzte Adresse geschickt. Bei weiteren Fragen kannst du gern auf diese antworten.
Beste Grüße, Hatice 👋🏻

    1 Kommentar

    HaticeY
    • HaticeY
    • Derzeit beste Antwort
    • March 5, 2026

    Hallo ​@lelitt, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir sehr leid, dass du Schwierigkeiten mit deinem Abonnement hast. Ich habe das mal überprüft und festgestellt, dass unter der hier verwendeten E-Mail-Adresse kein aktives Abo hinterlegt ist. Bitte überprüfe deine Login-Daten und deine Bestellbestätigung, da die Bestellung vermutlich über eine andere E-Mail-Adresse getätigt wurde. Ich habe dir gerade eine E-Mail an die hier genutzte Adresse geschickt. Bei weiteren Fragen kannst du gern auf diese antworten.
    Beste Grüße, Hatice 👋🏻

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