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PLUS+ Abo bezahlt aber funktioniert nicht

N
Neuling

Joyn plus Abo reaktiviert, aber funktioniert nicht. 
Mehrmals App neu gestartet und ab und angemeldet. Ändert nichts. 

 

Derzeit beste Antwort von SvenBu

Moin ​@ninawshbr 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Ich habe einmal deine beiden Threads hier zusammengezogen. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Zugriff auf PLUS+ kommt. 😔 Bei der Prüfung deiner hier genutzte E-Mail-Adresse konnte ich kein PLUS+ Abo feststellen. Ich konnte allerdings einen weiteren Account mit einem aktiven PLUS+ Abo ermitteln. Ich habe dir dazu gerade auf deine E-Mail, welche du an unseren Kundenservice geschickt hast, geantwortet.
Beste Grüße, Sven 🙂

9 Kommentare

N
Neuling
  • ninawshbr
  • Autor
  • Neuling
  • March 3, 2026

Joyn plus Abo reaktiviert und bezahlt, funktioniert nicht, auch nach mehrmaligem Ab- und Anmelden und meisterten der App. 
 

 

SvenBu
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  • SvenBu
  • Joyn Team
  • Derzeit beste Antwort
  • March 3, 2026

Moin ​@ninawshbr 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Ich habe einmal deine beiden Threads hier zusammengezogen. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Zugriff auf PLUS+ kommt. 😔 Bei der Prüfung deiner hier genutzte E-Mail-Adresse konnte ich kein PLUS+ Abo feststellen. Ich konnte allerdings einen weiteren Account mit einem aktiven PLUS+ Abo ermitteln. Ich habe dir dazu gerade auf deine E-Mail, welche du an unseren Kundenservice geschickt hast, geantwortet.
Beste Grüße, Sven 🙂

D
Neuling
  • Deekaay
  • Neuling
  • March 3, 2026

Hallo zusammen, habe das gleiche Problem. Wie geht ihr damit um? Was kann man noch tun? 

SvenBu
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  • SvenBu
  • Joyn Team
  • March 3, 2026

Moin ​@Deekaay 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Zugriff auf PLUS+ kommt. 😔 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal mit welcher E-Mail-Adresse du die Buchung veranlasst hast. Solltest du keinen weiteren Account ermitteln können, benötigen wir zur weiteren Prüfung einen Zahlungsnachweis deiner Bestellung. Ich habe dir dafür auch gerade eine E-Mail an die hier genutzte Adresse geschickt. Du kannst uns den Nachweis als Antwort auf diese zukommen lassen.
Beste Grüße, Sven 🙂

D
Neuling
  • Deekaay
  • Neuling
  • March 4, 2026

Hallo Sven, ich habe den Nachweis per Mail geschickt. Bisher ist nichts passiert. :-(

HaticeY
  • HaticeY
  • March 5, 2026

Hallo ​@Deekaay, danke für die Rückmeldung. 🤗 Ich habe dein Anliegen kurz geprüft und kann bestätigen, dass deine E-Mail hier angekommen ist. Meine Kolleg*innen werden dir heute im Laufe des Tages auf deine E-Mail antworten. Danke für die Geduld.

Beste Grüße, Hatice 👋🏻

L
Neuling
  • Liridona
  • Neuling
  • March 5, 2026

Ich habe das Abo gekauft aber es funktioniert nicht 

HaticeY
  • HaticeY
  • March 5, 2026

Hallo ​@Liridona, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal mit welcher E-Mail-Adresse du die Buchung veranlasst hast. Solltest du keinen weiteren Account ermitteln können, benötigen wir zur weiteren Prüfung einen Zahlungsnachweis deiner Bestellung. Ich habe dir dafür auch gerade eine E-Mail an die hier genutzte Adresse geschickt. Du kannst uns den Nachweis als Antwort auf diese zukommen lassen.
Beste Grüße, Hatice 👋🏻

HaticeY
  • HaticeY
  • March 5, 2026

Hallo ​@Liridona, danke für die Rückmeldung. 🤗 Überprüfe bitte dein Postfach. Du kannst gerne direkt auf die E-Mail antworten. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

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