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Vom Support beantwortet

Folgen Landartzpraxis fälschlicherweise als gesehen angezeigt

  • January 26, 2026
  • 10 Kommentare
  • 87 Ansichten

gabi65
Talent

Seit Beginn der neuen Staffel der Landarztpraxis tritt bei mir das Problem auf, daß eine neue Folge, die ich noch nicht gesehen habe, als gesehen angezeigt wird. 

Beispiel letzte Woche: Am Montag, 19.01. Abends habe ich die Folge 11 gesehen. Tage später wird mir unter Weiterschauen Folge 13 angeboten, in der Folgenübersicht ist Folge 12 mit dem vollständigen Fortschrittsbalken versehen, als ob ich sie schon gesehen hätte, was aber definitiv nicht der Fall war.

Am Wochenende habe ich bis Folge 15 geschaut, heute Abend nach Ausstrahlung hätte mir also Folge 16 unter Weiterschauen angeboten werden müssen, was nicht der Fall war. 

Ich schaue Joyn am TV, der Screenshot ist vom PC und am Tablet wird es mir auch so angezeigt. 

Aktuelle App-Version: 5.674 (Build 567462913)
TV-Gerät: Sony  (Device Model: BRAVIA 4K GB ATV3)
Android-Version: 9

Ob dieses Verhalten auch bei anderen Serien auftritt, kann ich im Moment nicht beurteilen, dazu müßte ich erstmal wieder was anderes als die Landarztpraxis auf Joyn ansehen.

Grüße
gabi

Derzeit beste Antwort von NilsO

Hallo ​@gabi65, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. 🤗 Leider haben wir bezüglich deiner Anfrage noch keine finale Lösung unserer Expert*innen erhalten, das tut mir leid. 😥 Wir halten dich auf dem Laufenden und melden uns, sobald wir mehr wissen. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Liebe Grüße, Nils

10 Kommentare

SvenBu
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  • Joyn Team
  • January 26, 2026

Hey ​@gabi65 schön, dass du da bist. 🤗Es tut mir leid, dass es bei dir zu einem Fehler in der Anzeige kommt. 😔 Ich habe deine Meldung und Daten an unsere Expert*innen weitergeleitet. Sobald wir da eine Rückmeldung erhalten, geben wir dir hier Bescheid.
Beste Grüße, Sven 🙂


  • January 27, 2026

Hallo ​@gabi65 - Das Team hat sich gemeldet. 🕵 Es handelt sich um einen bekannten Fehler, an dem gerade gearbeitet wird. Du kannst noch versuchen, dein Android auf dem TV zu aktualisieren. Dein Anliegen wurde zu dem bestehenden Report hinzugefügt. 🙋


gabi65
Talent
  • Autor
  • Talent
  • January 29, 2026

Du kannst noch versuchen, dein Android auf dem TV zu aktualisieren.

Ein Update wird mir nicht angeboten, das TV-Gerät ist wohl dafür schon zu alt.

Grüße
gabi


HaticeY
  • January 29, 2026

Hey ​@gabi65, danke für die Rückmeldung. Schade, dass dir kein Update zur Verfügung gestellt wird. 😕 Wir bitten dich dann nochmals um Geduld. 🙏🏻 Wir melden uns, sobald uns weitere Infos vorliegen. Ich danke dir für deine Geduld und wünsche dir einen schönen Tag.

Beste Grüße, Hatice 👋🏻


gabi65
Talent
  • Autor
  • Talent
  • February 7, 2026

Kurze Zwischenmeldung: Mit Version 5.680 tritt das Verhalten weiterhin auf.

Grüße
gabi


NilsO
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  • Joyn Team
  • Derzeit beste Antwort
  • February 7, 2026

Hallo ​@gabi65, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. 🤗 Leider haben wir bezüglich deiner Anfrage noch keine finale Lösung unserer Expert*innen erhalten, das tut mir leid. 😥 Wir halten dich auf dem Laufenden und melden uns, sobald wir mehr wissen. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Liebe Grüße, Nils


  • Einsteiger*in
  • April 2, 2026

Hallo,

Ich habe auch so ähnliche Fehler generell mit joyn.

Ich schaue eine Folge (diverse Serien) und nach Ende springt diese bereits zur nächsten nur für plus-Mitglieder verfügbaren Folge. Diese kann ich dann als Nichtzahlender natürlich nicht schauen. Sobald aber die neue Folge für mich auch zu sehen ist, wird es mir als gesehen oder als fast fertig angesehen angezeigt. Natürlich gibt es auch keine Neu starten Option, sodass ich ungewollter Weise mehrmals schon mit dem Ende der Folgen gespoilert wurde. 

Und das macht keinen Spass.

Grüsse Seydo


SvenBu
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  • Joyn Team
  • April 2, 2026

Moin ​@Seydo 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir ebenfalls zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😔Leider haben wir bisher noch keine neue Info von unseren Entwickler*innen bezüglich der Problematik. Bitte nenne uns, je nach Gerät auf welchem das Problem auftritt, die folgenden Daten:

  • Gerätename, Android-/iOS- und App-Version (zu finden unter “Einstellungen” im Account-Bereich deiner Joyn App)
  • Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web)
  • Rufe bitte die Hilfe in der Joyn App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite (bei Nutzung über Smart TV)

Mit diesen Daten können wir unseren Entwickler*innen weitere Infos zum Problem geben.
Beste Grüße, Sven 🙂


  • Einsteiger*in
  • April 2, 2026

Es ist ja überall: HandyApp, Browser und MagentaTV. Ich halte alles aktuell und prüfe fast täglich nach Updates. Ihr könnt gerne selber nach den aktuellsten Treibern im Netz schauen.

Ich weiss ihr müsst erstmal die Fehler der Geräte ausschliessen, aber ich bin mir fast sicher dass es daran liegt, dass wenn bei Autoplay eine Folge begonnen wird, diese auch als angesehen gezeichnet wird. Ihr solltet mal probieren die Verknüfung für die kommende Folge hinter dieser joynPlus Registrierung aufzuheben.


SvenBu
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  • Joyn Team
  • April 2, 2026

Hey ​@Seydo vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗 Wir geben deine Informationen an unsere Entwickler*innen weiter. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, geben wir dir hier Bescheid.
Beste Grüße, Sven 🙂