Folgen Landartzpraxis fälschlicherweise als gesehen angezeigt

Hey ​@gabi65 schön, dass du da bist. 🤗Es tut mir leid, dass es bei dir zu einem Fehler in der Anzeige kommt. 😔 Ich habe deine Meldung und Daten an unsere Expert*innen weitergeleitet. Sobald wir da eine Rückmeldung erhalten, geben wir dir hier Bescheid.
Beste Grüße, Sven 🙂

Hallo ​@gabi65 - Das Team hat sich gemeldet. 🕵 Es handelt sich um einen bekannten Fehler, an dem gerade gearbeitet wird. Du kannst noch versuchen, dein Android auf dem TV zu aktualisieren. Dein Anliegen wurde zu dem bestehenden Report hinzugefügt. 🙋

Ein Update wird mir nicht angeboten, das TV-Gerät ist wohl dafür schon zu alt.

Grüße
gabi

Hey ​@gabi65, danke für die Rückmeldung. Schade, dass dir kein Update zur Verfügung gestellt wird. 😕 Wir bitten dich dann nochmals um Geduld. 🙏🏻 Wir melden uns, sobald uns weitere Infos vorliegen. Ich danke dir für deine Geduld und wünsche dir einen schönen Tag.

Beste Grüße, Hatice 👋🏻

Kurze Zwischenmeldung: Mit Version 5.680 tritt das Verhalten weiterhin auf.

Grüße
gabi

Hallo ​@gabi65, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. 🤗 Leider haben wir bezüglich deiner Anfrage noch keine finale Lösung unserer Expert*innen erhalten, das tut mir leid. 😥 Wir halten dich auf dem Laufenden und melden uns, sobald wir mehr wissen. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Liebe Grüße, Nils

Hallo,

Ich habe auch so ähnliche Fehler generell mit joyn.

Ich schaue eine Folge (diverse Serien) und nach Ende springt diese bereits zur nächsten nur für plus-Mitglieder verfügbaren Folge. Diese kann ich dann als Nichtzahlender natürlich nicht schauen. Sobald aber die neue Folge für mich auch zu sehen ist, wird es mir als gesehen oder als fast fertig angesehen angezeigt. Natürlich gibt es auch keine Neu starten Option, sodass ich ungewollter Weise mehrmals schon mit dem Ende der Folgen gespoilert wurde. 

Und das macht keinen Spass.

Grüsse Seydo

Moin ​@Seydo 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir ebenfalls zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😔Leider haben wir bisher noch keine neue Info von unseren Entwickler*innen bezüglich der Problematik. Bitte nenne uns, je nach Gerät auf welchem das Problem auftritt, die folgenden Daten:

• Gerätename, Android-/iOS- und App-Version (zu finden unter “Einstellungen” im Account-Bereich deiner Joyn App)
• Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web)
• Rufe bitte die Hilfe in der Joyn App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite (bei Nutzung über Smart TV)

Mit diesen Daten können wir unseren Entwickler*innen weitere Infos zum Problem geben.
Beste Grüße, Sven 🙂

Es ist ja überall: HandyApp, Browser und MagentaTV. Ich halte alles aktuell und prüfe fast täglich nach Updates. Ihr könnt gerne selber nach den aktuellsten Treibern im Netz schauen.

Ich weiss ihr müsst erstmal die Fehler der Geräte ausschliessen, aber ich bin mir fast sicher dass es daran liegt, dass wenn bei Autoplay eine Folge begonnen wird, diese auch als angesehen gezeichnet wird. Ihr solltet mal probieren die Verknüfung für die kommende Folge hinter dieser joynPlus Registrierung aufzuheben.

Hey ​@Seydo vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗 Wir geben deine Informationen an unsere Entwickler*innen weiter. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, geben wir dir hier Bescheid.
Beste Grüße, Sven 🙂

Wenn ich in "Weiterschauen" die falsche Folge angezeigt bekomme, dann rufe ich meine Merkliste auf und starte dort die angeblich gesehene Folge. Dort startet sie von vorne.

Als Workaround, die Problematik zu umgehen, behelfe ich mir damit, daß ich eine Folge nicht ganz bis zum Ende durchlaufen lasse, wenn ich die nächste Folge nicht sofort sehen will oder kann (weil noch nicht verfügbar). Ich stoppe, wenn der Abspann beginnt und verhindere damit, daß Autoplay die nächste Folge startet.

Grüße
gabi

Danke Gabi aber den Workaround nutze ich auch, nur kann ich nicht bei jeder Folge ständig davor sitzen und warten ob und wann die Folge zu Ende ist. Ausserdem wird mit bei Weiterschauen immer die zuletzt erschiene Folge angezeigt mit 1 Minute Endzeit. In der Merkliste ist es genau so.

Also muss ich egal wie und wo immer mit 1 Minute Endzeit die Folge starten 3 Minuten Werbung schauen nur um gespoilert zu werden, weil mal ausnahmsweise zu langsam, entweder kurz vorspulen, dann wieder zurück, Folge auswählen, wieder 3 Minuten Werbung für die selbe Folge, und gespoilert und gelangweilt die Folge schauen. Oder ich spule je nach Länge der Folge 2-3 Minuten zurück, was noch mehr nerviger ist durch das lange Tasten drücken.

Meinetwegen muss das Joyn nicht fixen, aber eine Option für Neustart wäre schon mal vorteilhaft. Wir leben ja nicht mehr zu Beginn der Youtube Ära... vor- und zurückspulen ist wie oben kurz beschrieben auch eine Qual im der TvApp.

Trotzdem schöne Ostern :)