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Kein Abspielen der Mediathek möglich

  • March 4, 2026
  • 3 Kommentare
  • 18 Ansichten
D
Neuling

Wenn ich meine Merkliste aufrufe und versuche einen Beitrag abzuspielen bleibt der Bildschirm schwarz.
Es passiert garnix, keine Meldung nix.
Auch längeres Warten Restarten des Geräts oder auch das Kasch Löschen bringt nix.

Derzeit beste Antwort von HaticeY

Hey ​@Dekoköchin, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. 😥 Wir benötigen von dir ein paar weitere Informationen, sodass wir dein Anliegen genauer prüfen können.

Nenne uns bitte: 

  • Gerätename, Android-/iOS- und App-Version (zu finden unter “Einstellungen” im Account-Bereich deiner Joyn App), wenn du Joyn über dein Smartphone nutzt 

  • Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web)

  • Rufe bitte die Hilfe in der Joyn App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite ( (bei Nutzung über Smart TV)

Danke für deine Mithilfe. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

    3 Kommentare

    HaticeY
    • HaticeY
    • Derzeit beste Antwort
    • March 4, 2026

    Hey ​@Dekoköchin, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. 😥 Wir benötigen von dir ein paar weitere Informationen, sodass wir dein Anliegen genauer prüfen können.

    Nenne uns bitte: 

    • Gerätename, Android-/iOS- und App-Version (zu finden unter “Einstellungen” im Account-Bereich deiner Joyn App), wenn du Joyn über dein Smartphone nutzt 

    • Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web)

    • Rufe bitte die Hilfe in der Joyn App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite ( (bei Nutzung über Smart TV)

    Danke für deine Mithilfe. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

    D
    Neuling
    • Dekoköchin
    • Autor
    • Neuling
    • March 4, 2026

    Ich nutze den Google Browser.
    Keine Ahnung alles was an Hilfe angeboten wurde ist nicht existent.

     

    SvenBu
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    • SvenBu
    • Joyn Team
    • March 4, 2026

    Hey ​@Dekoköchin auch von mir erstmal 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Damit wir dein Anliegen genauer prüfen können, nenne uns bitte die genaue Version deines Google Browser und welches Betriebssystem du auf deinem PC/Laptop nutzt. Bitte prüfe auch einmal ob der Abruf über einen anderen Browser z.B. Firefox funktioniert.
    Beste Grüße, Sven 🙂

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