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Vom Support beantwortet

Wiedergabe unterbricht immer wieder

  • February 23, 2026
  • 8 Kommentare
  • 96 Ansichten
H
Neuling

Ich nutze die Joyn App auf meinem IPad. Sobald ich eine Serie starte, läuft diese ein paar Minuten und dann stoppt die Wiedergabe. Um die Wiedergabe fortzusetzen, muss ich aus der Folge raus und diese wieder im Hauptmenü anklicken. Mein IPad und die Joyn App sind auf dem aktuellsten Stand und ich habe die App auch schon deinstalliert und wieder installiert. Auch mein IPad habe ich mehrmals runter und wieder hochgefahren. Wie behebe ich das Problem?

Derzeit beste Antwort von Nicole.M

Hey ​@Highdi 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Könntest du uns bitte folgende Informationen mitteilen?

  • App-Version
  • Gerätename
  • iOS-Version erfragen

Ich danke dir für deine Unterstützung. 🙂 Liebe Grüße, Nicole 

    8 Kommentare

    Nicole.M
    • Nicole.M
    • Derzeit beste Antwort
    • February 23, 2026

    Hey ​@Highdi 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Könntest du uns bitte folgende Informationen mitteilen?

    • App-Version
    • Gerätename
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    Ich danke dir für deine Unterstützung. 🙂 Liebe Grüße, Nicole 

    H
    Neuling
    • Highdi
    • Autor
    • Neuling
    • February 24, 2026

    Hallo ​@Nicole.M. Na klar:

    App-Version: 2026.1.0 (52195)

    Gerätename: iPad14,8

    iOS-Version: 26.3

    Liebe Grüße Heidi :)

    HaticeY
    • HaticeY
    • February 24, 2026

    Hey ​@Highdi, danke für die Rückmeldung. 🤗 Ich werde dein Anliegen an unsere Expert*innen zur weiteren Prüfung weiterleiten. Wir melden uns, sobald wir eine Rückmeldung erhalten. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

    I
    Neuling
    • illuB
    • Neuling
    • March 16, 2026

    Hab das selbe Problem beim IPad sowie auf 2 AppleTV Geräten. Ist da schon ne Lösung bekannt?

    SusiS
    • SusiS
    • March 16, 2026

    Hey ​@illuB, 💛-lich willkommen in der Joyn Community. Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass du auch Probleme mit dem Abruf hast. Leider haben wir noch keine Rückmeldung erhalten. Sobald wir mehr Infos haben, teilen wir diese umgehend hier im Thread mit. Liebe Grüße, Susi 😊

    T
    Junior Talent
    • TaitaC
    • Junior Talent
    • March 18, 2026

    Auch bei mir setzt der Stream in der Mediathek ständig aus. Ich bin am PC und habe eine 500 Mbit Glasfaserleitung, die stabil läuft. Das ergeben auch die Anzeigen in der Fritzbox. Alles andere funktioniert, auch Mediathek-Inhalte von anderen Anbietern. Das geht jetzt seit fast 2 Wochen so und ist wirklich nervig. 
    Es funktioniert immer weniger und ich bin jetzt nach fast 3 Jahren unzufrieden. Hier wird man immer von automatischen Aussagen hingehalten  und nichts passiert. Muss ich mir wirklich einen anderen Streaming-Dienst suchen?

    HaticeY
    • HaticeY
    • March 18, 2026

    Hey ​@TaitaC, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. 😕 Kannst du uns bitte kurz nennen, welches Betriebssystem du nutzt und wie dessen Version lautet? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? Danke für deine Mithilfe. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

    T
    Junior Talent
    • TaitaC
    • Junior Talent
    • March 18, 2026

    Windows 10 Version 22HZ (Build 19145.6466)
    Ich nutze Google Chrome Version 146.0.7680.80 (Offizieller Build) (64-Bit)

    In den Mediatheken von ARD und ZDF gibt es das Problem nicht. 
    Ich habe es noch in Edge probiert, aber da gibt es ebenfalls immer wieder diese Aussetzer.

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