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Derzeit beste Antwort

Stream startet nicht nach Werbung DEFA TV/ NDR HH

H
Einsteiger*in

Moin,

 

bei NDR HH startet der Stream erst nach mehreren Sekunden. Dann Ton Asynchron (ca 10 Sekunden) 

Andere ÖR funktionieren tadellos!

DEFA TV, Nach Werbung startet der stream gar nicht oder hängt sich ständig auf. 
 

Macbook, Safari 18.4

Derzeit beste Antwort von SvenBu

Moin ​@HH_21019 💚-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😞Ich habe dir hier einmal unseren FAQ-Artikel mit Tipps bei technischen Problemen verlinkt:

Sollte keiner der Tipps helfen, nenne uns bitte einmal die im unteren Bereich angefragten Daten. Sobald uns diese vorliegen können wir deinen Fall individuell prüfen.
Beste Grüße, Sven 🙂

    11 Kommentare

    SvenBu
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    • SvenBu
    • Joyn Team
    • Derzeit beste Antwort
    • May 19, 2025

    Moin ​@HH_21019 💚-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😞Ich habe dir hier einmal unseren FAQ-Artikel mit Tipps bei technischen Problemen verlinkt:

    Sollte keiner der Tipps helfen, nenne uns bitte einmal die im unteren Bereich angefragten Daten. Sobald uns diese vorliegen können wir deinen Fall individuell prüfen.
    Beste Grüße, Sven 🙂

    H
    Einsteiger*in
    • HH_21019
    • Autor
    • Einsteiger*in
    • May 19, 2025

    Ich habe das klar definiert. 
     

    Alle Streams gehen. Nur die von mir erwähnten nicht. 

    SvenBu
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    • SvenBu
    • Joyn Team
    • May 19, 2025

    Hey ​@HH_21019 zur genauen Prüfung benötigen wir noch folgende Angaben von dir: 

    • Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web)

    • Funktioniert Joyn auf einem anderen Gerät?

    • Nutzt du WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?
       

    Sobald uns diese Daten vorliegen, können unsere Expert*innen deinen Fall individuell prüfen.
    Beste Grüße, Sven 🙂

    H
    Einsteiger*in
    • HH_21019
    • Autor
    • Einsteiger*in
    • May 19, 2025

    Hallo Sven, 

    für Macbook gibt es keine App, also Browser.

    Der Safari Version 18.04. Siehe auch erste E-Mail. 
    Das ios auf dem Macbook ist macOS Sequoia Ver. 15.4.1

    Apple M2 Chip

    5GHz W-Lan 500Mbit. Netto 474Mbit. 
     

    Alle anderen Sender funktionieren tadellos. 
     

    Sei lieb gegrüßt. 

    SvenBu
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    • SvenBu
    • Joyn Team
    • May 19, 2025

    Hey ​@HH_21019 vielen Dank für die Rückmeldung. 😀Ich habe dein Anliegen direkt an unsere Expert*innen weitergeleitet. Sobald wir da eine Rückmeldung erhalten, informieren wir dich hier.
    Beste Grüße, Sven 🙂

    H
    Einsteiger*in
    • HH_21019
    • Autor
    • Einsteiger*in
    • May 20, 2025

    Mit dem Firefox Browser ist das stabil! 
    Problem ist also Safari? 

    Nicole.M
    • Nicole.M
    • May 21, 2025

    Hey ​@HH_21019 🤗 Schön, dass du hier bist. Vielen dank für deine Rückmeldung. Leider haben wir noch keine Antwort von unseren Expert*innen erhalten. 🙂 Liebe Grüße, Nicole

    Nicole.M
    • Nicole.M
    • May 23, 2025

    Hey ​@HH_21019 🤗 Könntest du bitte in den Browsereinstellungen nach internen VPN oder Adblockern schauen und könntest du den Abruf über einen anderen Browser versuchen. 🙂 Liebe Grüße, Nicole

    H
    Einsteiger*in
    • HH_21019
    • Autor
    • Einsteiger*in
    • May 23, 2025

    Moin,

    Adblocker sind nicht aktiv.

    Bitte mal meinen Beitrag von vor 2 Tagen lesen. 
     

    Danke

    Nicole.M
    • Nicole.M
    • May 23, 2025

    Hey ​@HH_21019 🤗 Vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich werde es so weitergeben. Wir werden uns bei dir melden, sobald wir eine Rückmeldung haben. 🙂 Liebe Grüße, Nicole

    HaticeY
    • HaticeY
    • June 2, 2025

    Hi ​@HH_21019, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community.🤗 Wir haben dein Anliegen bereits intern weitergeleitet, jedoch können wir dir derzeit keinen Zeitraum nennen, wann wir dir genau eine Lösung nennen können. Es wäre super nett von dir, wenn du während dieser Übergangsphase den Firefox Browser nutzen kannst. Ab und zu kannst du es mal mit Safari versuchen und schauen ob die Lösung eingespielt wurde. Ich danke dir sehr für dein Verständnis und deiner Geduld. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

     

    H
    Einsteiger*in
    • HH_21019
    • Autor
    • Einsteiger*in
    • August 13, 2025

    Neue App…

    NDR HH funktioniert immer noch nicht! 

    DEFA Stream startet nicht nach dem 2 Minuten Platzhalter. Aus der vorgeschalteten Werbung schon. 

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