Probleme beim Abruf

Moin ​@Leobel 💚-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😔 Ich habe dir einmal unseren FAQ-Artikel mit Tipps bei technischen Problemen verlinkt: 

Sollte keiner der Tipps helfen, nenne uns bitte einmal die im unteren Bereich angefragten Daten. Sobald uns diese vorliegen, können wir deinen Fall individuell prüfen.
Beste Grüße, Sven 🙂

Ich habe es leider immer noch nicht hinbekommen.😣😖

Ich weis nicht wie ich das Problem jetzt lösen soll?

Ich habe es immer noch nicht hinbekommen eine Serie zu gucken ich kann zum Beispiel Germany’s Next Topmodel sehen, aber leider nicht Promis unter Palmen und love Hunter das das sind nämlich diese Serie, die ich gerne gucke eine andere habe ich auch nicht und leider gehen, die jetzt nicht noch, dass ich mein Kundenservice helfen soll aber Nicht ich weiß nicht, wie ich 

Ich habe es immer noch nicht hinbekommen eine Serie zu gucken ich kann zum Beispiel Germany’s Next Topmodel sehen, aber leider nicht Promis unter Palmen und love Hunter das das sind nämlich diese Serie, die ich gerne gucke eine andere habe ich auch nicht und leider gehen, die jetzt nicht noch, dass ich mein Kundenservice helfen soll aber Nicht ich weiß nicht, wie ich 

Hey ​@Leobel 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Zur weiteren Bearbeitung benötigen wir folgende Informationen von dir.

• Welches Gerät nutzt du?
• Hast du die Möglichkeit, den Abruf auf einem anderen Gerät zu testen?
• Betrifft es alle Sendungen oder nur bestimmte Inhalte?

Vielen Dank für deine Unterstützung! 🙂 Liebe Grüße, Nicole 

Ich Nutze mein Handy Ich habe leider keine Möglichkeit, woanders aus zu testen, ob es da geht ☹️ es betrifft bestimmte Serien. Also ich hab nur drei ausprobiert und davon geht eine und die will ich nicht gucken, sondern die zwei anderen und die gehen ausgerechnet die gehen nicht

Hey ​@Leobel 🤗 Ich danke dir für deine Rückmeldung. Bitte teile uns noch folgende Infos mit.

•  App-Version
• Gerätename
• Android-Version oder iOS-Version 

Ich danke dir für deine Unterstützung. 🙂 Liebe Grüße, Nicole 

Hallo Nicole 🙂

Hier sind die Infos:

• App-Version:2026.1.1 (52207)

• Gerätename: iPhone 11

• iOS-Version:iOS 26.3 (23D127)

Liebe Grüße

Hey ​@Leobel vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗 Ich habe dein Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet. Sobald wir da eine Rückmeldung erhalten, geben wir dir hier Bescheid.
Beste Grüße, Sven 🙂

Hey ​@Leobel, 💛-lichen Dank für deine Geduld. Ich habe dir über die hier verwendete E-Mail-Adresse in der Community eine E-Mail zukommen lassen. Prüfe gern einmal dein Postfach. Gern kannst du uns auch bei Rückfragen auf diese E-Mail antworten. Liebe Grüße, Susi 😊

Hi , ich habe aber schon die Infos geschickt 

könntet ihr mir einfach sagen was das Problem ist ! Ich muss wirklich meine Seiten gucken !

Hallo ​@Leobel, vielen Dank für deine Rückmeldung. 😀 Wie bereits mitgeteilt, haben wir dir eine E-Mail zu deinem Anliegen zugesendet. 😁 Zur weiteren Prüfung deines Anliegens bitten wir dich, auf diese zu antworten. 😊 Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Leon 🤗

Ich habe ihn doch gesagt ich möchte einfach nur meine Seite gucken und weis nicht mal das Problem wieso ich das nicht kann was hab ich denn getan !