Stream ruckelt immer noch

Hi ​@SZ1, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 🙂 Es tut mir leid, dass du Probleme mit der Bild- und Ton-Synchronisierung beim Streamen hast. 😓 Das klingt wirklich ärgerlich! Oft hilft es, das Tablet auf den neuesten Stand zu bringen. Bitte prüfe, ob es ein verfügbares Software-Update gibt. Falls das Problem weiterhin besteht, wäre es hilfreich zu wissen, ob es nur bei bestimmten Inhalten auftritt (z.B. Mediathek oder Live-TV). Ich danke dir schon mal für deine Mithilfe und hoffe, wir finden eine Lösung!
Viele Grüße, Hasan

Hallo Hasan, 

und Danke für die Antwort, aber ehrlich gesagt waren wir da schon mal zumindest einen halben Schritt weiter. Aber leider ist der erste Beitrag zum Thema vom 7.2. https://community.joyn.de/android-43/stream-ruckelt-20055 nicht mehr erreichbar. Warum??? Darauf hattest du nämlich auch schon mal geantwortet.

Also nochmal: Tablet ist nagelneu, Software (Tablet + Android) frisch aktualisiert, und das Problem tritt nur bei Joyn auf, da aber unabhängig von der Quelle  (z.B. Mediathek oder Live-TV).

Das nervt total, und zwingt mich dann, auf andere Plattformen zu wechseln, die auch alle problemlos laufen.

VG SZ

Hat jemand noch eine andere Idee? Vor 2 Wochen hieß es, wir könnten da noch ein paar andere Dinge ausprobieren. Welche?

Hey ​@SZ1 🤗 Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. Um dir bei deinem Anliegen weiterhelfen zu können, benötigen wir folgende Daten von dir:

• Welches Gerät nutzt du? Wir benötigen das Modell und die Android-Version.
• Hast du die Möglichkeit, den Abruf auf einem anderen Gerät zu testen?
• Betrifft es alle Sendungen oder nur bestimmte Inhalte?

Ich danke dir, für deine Mithilfe. 👋🏻 Liebe Grüße, Nicole

Ich schließe mich hier an. Seit Wochen ruckelt der Live Stream bei Sat 1 oder hängt komplett.

Tablet neu, cach geleert, Updates aktuell, App neu installiert…

es ruckelt nur bei einzelnen Sendern!?

Interessant. Ich hatte das Thema ehrlich gesagt schon abgehakt, weil ich scheinbar der einzige war und auch nie ein ernsthafter Lösungsvorschlag kam. Bin gespannt, wie es hier weitergeht.

Hey ​@Uschibar und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu diesen Schwierigkeiten kommt. 😕 Damit wir dem Ganzen auf den Grund gehen können, brauchen wir auch ein paar Infos von dir:

• Welches Gerät nutzt du genau (Modell + Android-Version)?
• Hast du die Möglichkeit, den Abruf auf einem anderen Gerät zu testen?
• Betrifft es wirklich nur einzelne Sender? Wenn ja, welche genau?

Vielen Dank für deine Mithilfe – gemeinsam finden wir sicher eine Lösung! 💪
Liebe Grüße, Hasan 😊

Hallo  Nicole.M, Danke für das Angebot, aber das hatten wir schon zweimal und leider ergebnislos. Von daher würde ich lieber die Lösungsversuche bei Uschibar verfolgen. 😉

Hey ​@SZ1, danke für dein Update! 😊  Hat es denn inzwischen funktioniert oder besteht das Problem weiterhin? Gib gern Bescheid, wir bleiben natürlich dran! 🙌
Schöne Grüße, Hasan

Ich nutze ein I Pad Air mit neuster Ios Version

derzeit habe ich keine andere Möglichkeit, nein

Es betrifft soweit ich bis jetzt erkennen konnte nur den Sat 1 Stream

zumindest laufen alle öffentlich rechtlichen störungsfrei und Serien Stream funktioniert auch.

Sat 1 dagegen geht seit Wochen kaum...

Hey ​@Uschibar, bitte entschuldige die späte Rückmeldung. 😔 Sollte der Fehler noch bestehen, sende uns bitte einen Screenshot deiner aktuellen App-Version zu. Tritt der Fehler nur bei Sat.1 oder auch bei anderen TV-Kanälen auf? Sobald uns deine Daten vorliegen, können unsere Expert*innen den Fall genauer überprüfen. Beste Grüße, Daniel 😊

Hallo,

Ich habe ebenfalls das Problem, dass der Stream nicht richtig abgespielt wird. Die Tonspur läuft korrekt, aber der Film ruckelt und gibt nur gelegentlich neue Bilder wider. 

Könnt ihr helfen?

Alle Lösungsvorschläge habe ich getestet.

Hier meine Diagnose-Informationen.

Guten Tag. Da das Thema hier offenbar immer wieder aktuell ist, schließe ich mich mal an. Hisense TV mit aktueller Software. Wlan Verbindung stabil. Beim Streaming aus der Mediathek, egal ob Film oder Serie (LiveTV noch nicht in Anspruch genommen) kommt es ständig zum stocken. Nachdem der Stream kurz pausiert wurde geht es dann wieder für unbestimmte Zeit. Gefühlt würde ich sagen, dass ein kleiner Pufferspeicher helfen würde.

Und auch wenn es schon öfter gesagt wurde, der Fehler tritt AUSSCHLIESSLICH bei der Joyn App auf. Software auf Endgerät aktuell. 

Hallo ​@Cludi149 und ​@chrgas77, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community.🤗 ​@Cludi149, danke dir für die Diagnoseseite. Ich habe dein Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet.😉 Wir melden uns, sobald wir da eine Rückmeldung erhalten. ​@chrgas77, sende uns bitte auch ein Screenshot der Diagnoseseite, sodass wir dein Anliegen ebenfalls weiterleiten können. Beste Grüße, Hatice 👋🏻