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Joyn Team
vor 7 Tagen
Vom Support beantwortet

ich kann trotz gültigem Abo nicht auf 3 Geräten schauen

K
Neuling

Hallo, leider kann ich aktuell nur auf dem TV schauen. Wenn ich auf dem ipad schauen will, erkennt er mein Abo nicht. Wenn ich auf JOYN plus klicke, sagt er es gibt Verbindungsprobleme mit apple. ich habe die App neu installiert, mich abgemeldet, wieder angemeldet, nichts geht. Ich kann keine Geräteliste finden. ich brauche da Hilfe. Leider ist hier nichts intuitiv und man findet nichts.

 

Derzeit beste Antwort von SvenBu

Moin ​@Kerstine 💛-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Problemen mit dem Abruf von PLUS+ kommt. 😞 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal mit welchen Login-Daten du an deinem TV angemeldet bist. 
Leider ist es nicht möglich, eine Geräteliste abzurufen. Du kannst aber in deinem Accountbereit unter Geräteverwaltung alle aktuellen Gerät ausloggen und einen Link zu unserem FAQ-Artikel  mit weiteren Informationen zum Thema.
Beste Grüße, Sven 🙂

 

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    1 Kommentar

    SvenBu
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    • SvenBuJoyn Team
    • Joyn Team
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    • Derzeit beste Antwort
    • 6. März 2025

    Moin ​@Kerstine 💛-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Problemen mit dem Abruf von PLUS+ kommt. 😞 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte kein PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal mit welchen Login-Daten du an deinem TV angemeldet bist. 
    Leider ist es nicht möglich, eine Geräteliste abzurufen. Du kannst aber in deinem Accountbereit unter Geräteverwaltung alle aktuellen Gerät ausloggen und einen Link zu unserem FAQ-Artikel  mit weiteren Informationen zum Thema.
    Beste Grüße, Sven 🙂

     

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