Seit Wochen habe ich das Problem, dass der Stream über den Fire TV Stick abbricht. Wenn ich if "noch einmal versuchen" klicke, funktioniert es für 5 sek und bricht wieder ab.
Manchmal bricht der stream mitten in der Folge ab, zeigt einfach nur ein Bild und soringt dann wieder zum Stream zurück.
Wenn ich die App beende und wieder auf eine andere App wechsel, läuft der Ton des letzten Senders die auf Joyn lief weiter.
Die App ist auf dem aktuellsten Stand, ich habe sie auch schon neu installiert und alle Software updates sind drauf.
Derzeit beste Antwort von HaticeY
Hey @scani, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. 😕 Kannst du bitte die Joyn-App auf deinem Fire Stick nochmal installieren und es erneut versuchen? Falls du weiterhin Schwierigkeiten hast, so schicke uns bitte die Diagnoseseite, die du unter der Hilfe aufrufen kannst und bitte noch die Version deines Fire-TV-Sticks. Sobald uns diese Daten vorliegen, können wir dein Anliegen genauer prüfen lassen. Danke für deine Mithilfe. 🙏🏻
Hey @scani, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. 😕 Kannst du bitte die Joyn-App auf deinem Fire Stick nochmal installieren und es erneut versuchen? Falls du weiterhin Schwierigkeiten hast, so schicke uns bitte die Diagnoseseite, die du unter der Hilfe aufrufen kannst und bitte noch die Version deines Fire-TV-Sticks. Sobald uns diese Daten vorliegen, können wir dein Anliegen genauer prüfen lassen. Danke für deine Mithilfe. 🙏🏻
Hey @scani, danke dir für die schnelle Rückmeldung. Ich werde dein Anliegen an unsere Expert*innen zur weiteren Prüfung weiterleiten. 😉 Wir melden uns, sobald wir eine Rückmeldung erhalten. Bis dahin bitte ich dich um Geduld und danke dir für dein Verständnis. 🙏🏻
Funktioniert der Abruf über ein anderes Gerät? Ja. Es geht auch selbst VOD oder aus der Mediathek auf dem Fernseher. Nur Live TV nicht. Dafür hatte ich es gekauft.
Welchen Internet Anbieter nutzt du und wie ist die Geschwindigkeit? Wilhelm Tel. Alle anderen Apps funktionieren einwandfrei.
Nutzt du deinen Fernseher mit WLAN oder LAN? Mit WLAN.
Hey @scani vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗 Ich habe deine Angaben an unsere Expert*innen weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, geben wir dir hier Bescheid. Beste Grüße, Sven 🙂
Hey @scani, 💛-lichen Dank für deine Geduld. Ich habe dir gerade eine E-Mail zukommen lassen. Bitte überprüfe einmal dein Postfach. Gern kannst du uns bei Rückfragen auch auf diese E-Mail antworten. Liebe Grüße, Susi 😊
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