Lg TV Bild und Ton Ruckler

Ich habe die Joyn Version 1.84.0 auf dem LG  50zoll oled tv den ich seit einem Jahr habe. Seit 2 Monaten hab ich beim Serie streamen Bild und Ton ruckler und teilweise ist der Ton nicht synchron mit dem Bild 

Moin ​@SFX.zoll 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Ich habe deine beiden Threads einmal zusammen geführt. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😔Bitte prüfe einmal ob es für die Joyn App ein Update auf deinem TV gibt. Die aktuelle Version ist die 1.87.0. Sollte es kein Update geben und die Probleme weiterhin bestehen, nenne uns bitte einmal die Daten aus dem unteren Bereich des FAQ-Artikel:

Sobald uns diese Daten vorliegen, können wir dein Anliegen genauer prüfen.
Beste Grüße, Sven 🙂

Danke für die schnelle Antwort, Ich habe geschaut und meine Version ist die einzige die ich herunterladen konnte ein Update ist nicht verfügbar 

Hey ​@SFX.zoll, vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊 Es tut mir leid, dass du weiterhin Schwierigkeiten damit hast. 😑 Bitte sende die Daten aus dem FAQ-Artikel im vorherigen Thread, damit wir dein Anliegen genauer prüfen können.
Vielen Dank für deine Geduld! 😊
Liebe Grüße, Hasan

Das was da drin steht hab ich alles schon versucht . Sie haben von mir die Tv Bezeichnung und welche App Version das ist und die Info das mir kein neues Update zur Verfügung steht was genau brauchen sie noch ?