Problem mit Werbung

Hey ​@MaHS, es freut mich, dich hier in der Joyn-Community begrüßen zu dürfen. 😊 Es tut mir leid, dass sich die App nach der Amazon-Werbung aufhängt. In vielen Fällen hilft ein einfacher Neustart von Gerät und Router – probiere das bitte mal aus. 🤗 Sollte das Problem weiterhin bestehen, gib uns bitte folgende Informationen:

• Welches Gerät nutzt du genau?
• Tritt das Problem auch auf anderen Geräten auf?
• Betrifft es nur bestimmte Inhalte aus der Mediathek oder auch Live-TV?

Wir geben das dann an unser Content-Team weiter, um den Spot zu prüfen. Vielen Dank für deine Unterstützung!
Viele Grüße, Hasan

Das Problem besteht weiterhin, kann man nicht einfach den Amazon Werbespot rausnehmen? Alle anderen Spots laufen durch

Hey ​@MaHS, danke für deine Nachricht. 🤗 Bitte beantworte noch eben die Fragen aus dem letzten Thread. Sobald wir die Infos haben, leiten wir das an unsere Expert*innen weiter. Vielen Dank für deine Unterstützung. 
Liebe Grüße, Hasan ✌

Zu Frage 1: einen Smart TV

Zu Frage 2: Ich nutze keine anderen Geräte und kann das daher nicht beurteilen (einen Ad Blocker hat das Gerät nicht)

Zu Frage 3: Alle Inhalte sind betroffen

Hey ​@MaHS, danke für die Rückmeldung. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. 😞

• Rufe bitte die Hilfe in der Joyn App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite

Vielen Dank für deine Unterstützung! 🙂 Liebe Grüße, Hatice 👋🏻

Hallo, die Werbung hat in den letzten 2 Tagen wieder funktioniert, der problematische Spot kam nicht wieder. Ich denke das Problem hat sich wohl gelöst. Vielen Dank