Seit Wochen Störung

Hey ​@mra, 💛-lich Willkommen in der Joyn Community. Schön, dass du hier bist 🤗. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt 😔. Wenn du die Möglichkeit hast, sende uns bitte noch ein Bild der Diagnose-Informationen zu, damit wir dein Anliegen individuell prüfen und weiterleiten können. Liebe Grüße, Susi 😊

Selbes Thema hier. Samsung TV App kaum nutzbar. Entweder nachladen oder katastrophales Bild. Alles andere funktioniert tadellos. Eure Mitbewerber haben es im Griff, Joyn aktuell null. 
 

und ganz ehrlich, geht mir weg mit eurer Standard Antwort hier. Und nein, ihr bekommt aus Prinzip auch keine Diagnose. Ihr habt genug vorliegen, jetzt kümmert euch um euer Produkt wofür man bezahlen muss. Echt eine Frechheit. 
 

sowas nervt und vertreibt Kunden. !!!

Moin ​@Benne1234 💚-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir ebenfalls zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😔 Unsere Entwickler*innen arbeiten bereits an Lösung des Problems. Sobald es da eine Rückmeldung gibt, geben wir dir hier ebenfalls Bescheid.
Beste Grüße, Sven 🙂

Hallo!

Das gleiche Problem! Telefunken Fernseher. Auch schon alles ausprobiert.

Grüße

Hallo ​@Delle, es tut mir leid, dass es bei dir ebenfalls zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😔  Unsere Entwickler*innen arbeiten bereits an Lösung des Problems. Sobald es eine Rückmeldung gibt, geben wir dir hier Bescheid. Liebe Grüße, Nils 🤓

Wir haben seit Wochen dasselbe Problem (Fire TV Stick). Joyn schauen ist aktuell mega frustrierend. Gestern haben wir gesehen, dass die App vorgestern geupdatet wurde und schon lief es durchgehend flüssig.

Heute dann die große Ernüchterung: die Probleme bestehen genau so weiterhin. Wir konnten beobachten, dass das Bild nach dem Stocken immer etwas niedriger aufgelöst ist und sobald es wieder hochauflösend ist, dauert es 1-6 Sekunden bis es wieder stoppt.

Eventuell hilft das ja bei der Ursachensuche. Wobei ich als Softwareentwickler nicht nachvollziehen kann, wie so ein Problem über Wochen bestehen kann...wenn das so weiter geht, werden wir das Abo ebenfalls zum Jahresende kündigen. 

Hört doch endlich mal auf mit euren Standard Antworten & kümmert euch vernünftig! Vor etlichen Wochen habe ich mich bereits an euch gewandt und bis dato ist noch NICHTS passiert! 

Ich geb @jussySola Recht, hört auf mit euren Standard Antworten, wie lange braucht man so ein Problem zu lösen?

Ich hab das mitte Oktober schon gemeldet, da ich dort noch die einzigste war, hieß immer wieder es liegt an meiner Leitung, am fehlenden Update (was auch 6 Wochen gedauert hat bis dies verfügbar war) und bis heute besteht das Problem. 

Das kann nicht sein! 

Hallo ​@JussySola und ​@DeKleene, ich kann auch Ärger sehr gut nachvollziehen. 😣 Es tut mir wirklich außerordentlich leid, dass wir euch noch immer keine finale Lösung anbieten können. 😥 Leider kann es bei technischen Schwierigkeiten eine gewisse Zeit dauern, bis der Fehler behoben worden ist. Bitte entschuldigt die entstandenen Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Nils

Ich wünsche trotz den ganzen Umständen, schöne Weihnachten.

Hey ​@DeKleene, das wünschen wir dir/euch auch. 🤗 Liebe Grüße, Nils 🎅

Sehr geehrtes Team,

egal ob über TV-App oder über Firestick-App, Joyn schauen geht einfach nicht. Zwei Sekunden OK dann 15 Sekunden eingefroren, dann wieder 2 Minuten OK, dann wieder Stopp. Zum Kotzen!

Wenn es so weiter geht, werde ich kündigen.

Gruß

AndyMaz

Hey ​@andymaz, 💛-lich willkommen bei der Joyn Community. Schön, dass du hier bist. Schade, dass du ebenfalls Probleme mit der Nutzung hast 😣. Unsere Entwickler*innen arbeiten bereits an einer Lösung. Wir melden uns hier im Thread, sobald wir eine Rückmeldung erhalten. Liebe Grüße, Susi 😊

Habe einfach 1:1 dasselbe Problem. Samsung TV… Abo ist gekündigt! Wer es nach 2 Monaten immer noch nicht auf die Reihe bekommt den Leuten zu helfen, der hat mein Geld nicht verdient! 
 

Hey ​@VanilleHeidi, 💛-lich willkommen in der Joyn Community. Schön, dass du hier bist. Unsere Entwickler*innen arbeiten bereits an einer Lösung. Wir können momentan nur um Geduld bitten. Danke für das Verständnis. Liebe Grüße, Susi 😊

Wann gibt es eine Lösung?

Ich hab das Problem schon im Oktober gemeldet, wir haben jetzt fasst Ende Januar. Sei dem besteht das Problem, es sieht eher danach aus das eure Techniker gar kein Interesse daran haben, den Fehler zu beheben! Andere streaming Dienste bekommen solche massiven Ausfälle innerhalb paar Tagen gefixt. 

Aktuell hängt alles vom Live TV bis hin zur kompletten Mediathek, egal was man anschauen möchte und das seit Oktober 2025!

Hallo. 

Schön zu wissen, dass ich hier nicht alleine bin mit dem Problem. 

Erst dachte ich, die App läuft gar nicht auf meinem Panasonic TV. Habe deshalb über Smart View vom Smartphone gespiegelt. 

Jetzt mal wieder die App am TV probiert: erst dauert es gefühlt eine Ewigkeit bis die App startet und der Stream läuft, dann bricht die App nach wenigen Augenblicken ab, das TV Programm läuft wieder. Neuer Versuch, keine Änderung. 

Wie bei anderen Usern hier betrifft es bei mir auch nur die Join App. 

Des Weiteren brauche ich hier sicher nicht betonen, dass auch mich die gefühlt übertriebenen Werbeunterbrechungen nerven.

Hoffe auf Besserung. 

Grüße 

Hey ​@Opamicha, 💛-lich Willkommen in der Joyn Community. Schön, dass du hier bist 🤗. Unsere Entwickler*innen arbeiten bereits an einer Lösung. Wir können momentan nur um Geduld bitten. Danke für das Verständnis. Liebe Grüße, Susi 😊