Kein Abspielen aus Mediathek möglich

Guten Abend,

hatte bis vor 5 Minuten das gleiche Problem, wie alle hier. Ich konnte es zum laufen bringen indem ich den Verbesserten Tracking-Schutz ausgeschaltet und die Seite neu geladen habe.

(Firefox) 

Schönen Abend noch, hoffe das hilft. 

Hey ​@eX1Tu5, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Super, das es jetzt funkioniert, danke auch für den Hinweis mit dem verbesserten Tracking-Schutz. Wir wünschen dir einen schönen Abend. 
Liebe Grüße, Hasan 

es scheint wirklich daran zu liegen, dass ich nicht nöchte, dass Inhalte zur Aktivitätenverfolgung auf meinem PC stattfinden.

Ich frage mich nur, warum es so wichtig ist, meine Aktivitäten zu verfolgen?

Werbung kann ich ja noch nachvollziehen. Aber schnüffeln?

Nachtrag:  alle anderen Häkchen unter benutzerdefiniertem Browser-Datenschutz scheinen nicht weiter zu stören.

War ja ganz nett hier, aber ausschnüffeln muss ich mich nicht lassen. Werd wohl meine Joyn Mitgliedschaft beenden müssen…

Guten Morgen

prinzipiell möchte ich davon ausgehen, dass es sich um einen Unfall handelt, dass in unsere Sicherungsmaßnahmen eingegriffen wurde. Denn bis vorgestern lief ja alles noch sauber durch.. Und sicher arbeiten sie daran, dass er vorherige Zustand wieder hergestellt wird. Da gehe ich jedenfalls von aus. Herzlichen Gruß - minimalyx

Bei mir tritt das gleiche Problem bei aktuellem Firefox und Edge mit geleertem Cache auf. Der Film wird kurz geladen, bricht dann aber ab. Schwarzer Bildschirm ohne Fehlercode, Titel oder Playermodus.  Gestern ging es kurz über Firefox, heute wieder nicht. Es tritt ebenfalls nur bei Medien aus der Mediathek auf, Livestream ist in Ordnung, auf der App auf dem Handy geht es .

Hallo ​@wiefelina, auch dich möchte ich ganz herzlich in unserer Joyn Community begrüßen. Schön, dass du da bist. 🤗 Es tut mir leid zu lesen, dass es bei dir zu ähnlichen Schwierigkeiten mit dem Abruf kommt, das ist natürlich super ärgerlich. 😥 Leider warten wir noch auf eine finale Antwort unserer Expert*innen. Sobald wir mehr wissen, geben wir euch hier im Thread Bescheid. Vielen Dank für deine Geduld. Liebe Grüße, Nils

Ich habe das gemacht und nun geht es unter Firefox wieder!

about:support in die Adresszeile ein, klicken oben rechts auf "Firefox bereinigen" und bestätigen dies. Diese Funktion setzt Einstellungen, Add-ons und Anpassungen auf den Standard zurück, während Lesezeichen, Passwörter, Chronik und Cookies erhalten bleiben. 

Hallo ​@Airwolf91, herzlich willkommen in unserer Joyn Community. 🤗 Es freut mich, dass dieser Vorgang das Problem gelöst hat. 😊 Ich werde deine Info direkt an unsere Expert*innen weiterleiten. Aktuell befindet sich das Anliegen noch in der Prüfung, da wir die Ursache des Problems noch klären müssen. Liebe Grüße, Nils

Das Problem besteht immer noch. Schalte ich den Trackingschutz aus, läuft das Video, schmeißt mich aber am Ende der Folge raus und spielt die nächste Folge nicht automatisch weiter. Alle vorherigen Mediaplayer Funktionen sind nicht mehr vorhanden. Sobald ich den Trackingschutz wieder aktiviere, bleibt ein schwarzer Bildschirm. Schade das die Behebung schon so lange dauert. 

Hey ​@KatvonK, es tut mir wirklich leid, dass das Problem weiterhin besteht. 😔 Unsere Entwickler*innen sind weiterhin an der Ursache dran. Wir melden uns, sobald wir eine Info erhalten. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

Ah, danke! Das ist mir gerade peinlich, ich hatte diese Notification leider komplett übersehen im ganzen “NeuerBeitrag”-Spam der Inbox und war schon milde verstimmt, dass es ins Nichts gegangen wäre… ^^’ Tut mir Leid, falls ich da wem auf den Schlips getreten bin mit einer Wiederholung an anderer Stelle! >_>

Hallo ​@Sly.ghtly.Observant, vielen Dank für deine Rückmeldung 😊. Das ist kein Problem, Fehler passieren 😀. Wie gesagt haben wir das Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir euch hier informieren 😁. Liebe Grüße, Leon 🤗

Ich schalte mich auch mal dazu. Gleiches Problem wie bei den anderen bereits geschildert. Ich muss SmackDown und RAW weitergucken, bevor die Folgen verschwinden…😋

Bin auf die Lösung gespannt.🤓

LG Fabi

Hallo ​@Fabi99, vielen Dank für deine Nachricht 😀. Wir haben das Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir euch hier informieren 😁. Liebe Grüße, Leon 🤗

Ich dachte, ich melde mich um zu bestätigen, dass der deaktivierte Tracking-Schutz das Video bei mir nun auch abspielt (vorher ging das irgendwie aber auch nicht, scheint sich aber wie auch immer behoben zu haben).

Woran es vorher lag, weiß ich nicht, aber scheinbar liegt es (nun) am Tracking-Schutz von Firefox.

An sich kann man auf diese Weise zwar weiterschauen und es aus lassen, aber eine allzu großartige Lösung ist das offen gesagt auch nicht.
Hoffe, es findet sich bald eine Lösung dafür.

Hey ​@Sly.ghtly.Observant, 💛-lichen Dank für die Informationen. Ich leite dies gern weiter. Vielen Dank für die Mühe und die Mithilfe. Liebe Grüße, Susi 😊

guten Morgen

ich war mal neugierig und habe geschaut, ob sich was

geändert hat.

Leider nicht. Bei Aktivierung von Browser-Datenschutz (unter Firefox)

/ Benutzerdefiniert / “Inhalte zur Aktivitätenverfolgung” bleibt der

Monitor schwarz.

schönen Tag noch - minimalyx

Hey ​@Asuka89, ​@Sly.ghtly.Observant, ​@hamster12, ​@Peter Fox, ​@Vicentiu, ​@Frank_A., ​@Kai Hutfilter, ​@Joylina, ​@Susi1983, ​@minimalyx, ​@Häsämähä, ​@eX1Tu5, ​@Saftladenverachter, ​@wiefelina, ​@Airwolf91, ​@KatvonK und ​@Fabi99 🤗 Schön, dass ihr alle hier seit. Unsere Entwickler*innen sind an der Fehlerbehebung dran. Wir werden uns bei euch melden, sobald wir etwas genaueres wissen. Wir bitten euch noch um etwas Geduld. 🙂 Liebe Grüße, Nicole 

Hallo :)

ich nutze joyn regelmäßig übern PC (Firefox) und auch über’n Smart-TV und beim PC funktioniert alles prima

mir ist aber aufgefallen, daß ab dem Zeitpunkt wo ihr das Bedienfeld (vonanfang/10sekzurück/Pause/...usw) wo ihr das von unten in die Mitte versetzt habt, ab da ging es beim Smart-TV nicht mehr (schwarzer Bildschirm)

auch seit dieser Umstellung funktioniert das mit dem nahtlosen Übergang (beim PC) von einer Folge zur nächsten nicht mehr

es ist auch leicht anstrengend, bei ner neuen Folge schnell zurück zu setzen ^^

keine Ahnung, aber ich vermute das hängt mit der Verschiebung dieses Menüs zusammen :)

viele liebe Grüße ^^

Hallo, ich habe auch das Problem, dass ich keine Videos aus der Mediatheke abspielen kann.
Aufgefallen ist es mir zuerst bei der aktuellen Folge von Smackdown. Hier bekomme ich die Meldung:
 

Das ist mir auch schon aufgefallen, dass man Serien die man schon mal gesehen hat gar nicht so schnell den lade Boutton stoppen kann, sie springt von Serie zu Serie bis die gesamte Staffel durch, voll schei….!!! Das solltet ihr auf jedenfall wieder ändern.!!!

Hey ​@Kai Hutfilter und ​@CyGro 🤗 Wir haben die Rückmeldung erhalten, dass der Fehler "Generic" bereits behoben worden ist. Sollte es weiterhin zu Schwierigkeiten kommen, dann meldet euch gerne bei uns. 🙂Liebe Grüße, Nicole 

nein, bei mir funktioniert es im TV immer noch nicht, bleibt beim schwarzen Bildschirm :)

und auch beim PC springt es durch die Folgen weiter durch

die bereits komplett (bis zum Abspann) gesehene Folge, springt nicht wieder zurück und dadurch passiert es dann, daß beim Sprung von einer zur nächsten Folge es immer weiter springt

nach meiner Meinung ist das Problem immernoch genauso wie vorher :)