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Derzeit beste Antwort

Warum spielt mein Tablet nicht die Videos

  • November 4, 2025
  • 8 Kommentare
  • 48 Ansichten
D
Neuling

Wenn ich auf den Film oder Folge gehen, wieder es nicht abgespielt, es kommt immer das nicht geklappt hat und ich soll es noch mal probieren oder den Kundenservice kontaktieren.

Derzeit beste Antwort von SvenBu

Moin ​@Dean74 💚-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😞 Ich habe dir einmal unseren FAQ-Artikel mit Tipps bei technischen Problemen verlinkt:

Sollte keiner der Tipps helfen, nenne uns bitte einmal die im unteren Bereich angefragten Daten. Sobald uns diese vorliegen, können wir deinen Fall individuell prüfen.
Beste Grüße, Sven 🙂

    8 Kommentare

    SvenBu
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    • SvenBu
    • Joyn Team
    • Derzeit beste Antwort
    • November 4, 2025

    Moin ​@Dean74 💚-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😞 Ich habe dir einmal unseren FAQ-Artikel mit Tipps bei technischen Problemen verlinkt:

    Sollte keiner der Tipps helfen, nenne uns bitte einmal die im unteren Bereich angefragten Daten. Sobald uns diese vorliegen, können wir deinen Fall individuell prüfen.
    Beste Grüße, Sven 🙂

    SamyJo67
    Einsteiger*in
    • SamyJo67
    • Einsteiger*in
    • November 5, 2025

    Gerätename Y3-EEA

    Android 10

    Google Chrome 

    2,4 ghz

    Funktioniert auf meinem Handy 

    Die App ist funktioniert, aber ich kann nichts streamen

    SamyJo67 

     

    Intuition ist die Weisheit der Seele
    SvenBu
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    • SvenBu
    • Joyn Team
    • November 6, 2025

    Moin ​@SamyJo67 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😔Vielen Dank schonmal für deine Angaben. Damit wir dein Anliegen prüfen können, nenne uns bitte noch die genaue Versionsnummer deines Chrome Browsers und ob das Problem alle Inhalte betrifft oder nur die Mediathek oder das Live-TV.
    Beste Grüße, Sven 🙂

    SamyJo67
    Einsteiger*in
    • SamyJo67
    • Einsteiger*in
    • November 12, 2025

    Ich habe nun erneut die joyn App aktualisiert,genauso wie den Chrome Browser.…

    Die App gibt mir immer noch die selbe Fehlermeldung, aber über Chrome direkt funktioniert es wieder..…

    Danke für die Tips 

    Intuition ist die Weisheit der Seele
    SvenBu
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    • SvenBu
    • Joyn Team
    • November 12, 2025

    Hey ​@SamyJo67 es freut mich, dass der Abruf über Chrome wieder funktioniert. 😀 Damit wir prüfen können, wieso es beim Abruf über die App weiterhin zu Schwierigkeiten kommt, nenne bitte noch die App-Version (zu finden unter “Einstellungen” im Account-Bereich deiner Joyn App). 
    Beste Grüße, Sven 🙂

    SamyJo67
    Einsteiger*in
    • SamyJo67
    • Einsteiger*in
    • November 12, 2025

     

    Intuition ist die Weisheit der Seele
    NilsO
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    • NilsO
    • Joyn Team
    • November 12, 2025

    Hallo ​@SamyJo67, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung und Mithilfe. 🤗 Ich habe deine Daten, direkt an unsere Expert*innen weitergeleitet, sobald wir eine Rückmeldung erhalten werden wir uns bei dir melden. Bitte, hab noch ein wenig Geduld. Liebe Grüße, Nils 🤓

    SusiS
    • SusiS
    • November 25, 2025

    Hey ​@SamyJo67, vielen Dank für deine Geduld 🤗. Wir haben eine Rückmeldung erhalten und der Fehler konnte sich bei uns nicht reproduzieren lassen. Besteht bei dir weiterhin das Problem, dann prüfen wir dies gern erneut. Gib uns gern hier im Thread eine kurze Rückmeldung. Liebe Grüße, Susi 😊

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