Hoppla, etwas ist schiefgelaufen Fehlermeldung

Hey ​@Nastja.31 🤗 Herzlich willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. Ich danke dir, für die ganzen Informationen. Könntest du uns bitte noch ein Bild der Diagnoseseite schicken? Diese findest du in der Joyn App unter dem Menüpunkt ‘’Hilfe’’. Ich danke dir, für deine Unterstützung. 👋🏻 Liebe Grüße, Nicole

Hallo, mal wieder dieses Problem….. 

Hey ​@Nastja.31 🤗 Vielen Dank für deine Mithilfe. Ich werde dein Anliegen direkt an unsere Expert*innen weiterleiten und hoffe, dass du schnellstmöglich wieder die Landarztpraxis schauen kannst. 👋🏻 Liebe Grüße, Nicole

Vielen Dank, für die Rückmeldung…. Leider besteht das Problem weiterhin. Langsam werde ich auch ungeduldig, da ich monatlich zahle und mein Abo nicht so nutzen kann wie es eigentlich vorgesehen ist. 
Ich bitte um eine schnelle Bearbeitung und Lösung. 

Hallo ​@Nastja.31, du bist ganz herzlich willkommen in unserer Joyn-Community.💖 Ich habe dein Anliegen geprüft und festgestellt, dass es derzeit bei unseren Expert*innen zur genaueren Prüfung liegt. Ich bitte dich nochmals um Geduld. Wir werden uns so schnell wie möglich zurückmelden. Ich danke dir sehr für dein Verständnis. Liebe Grüße, Hatice 👋🏻

Guten Abend, 

langsam werde ich sauer, ich habe weiterhin das Problem und es wird nicht behoben. 
Ich zahle für Ihre Dienstleistung und kann die nicht nutzen so wie es vorgesehen ist. Wenn bis morgen das Problem nicht behoben ist, werde ich rechtliche Schritte einleiten. 
Ich kann nicht für eine Dienstleistung zahlen und es nicht komplett nutzen können. 
Zusätzlich warte ich fast seit einer Woche bis dieses Problem gelöst wird. 

Hallo ​@Nastja.31, nochmal ein ganz herzliches willkommen hier in unserer Joyn-Community. Wie wir dir bereits am 01.04.2025 mitgeteilt haben, wurde dein Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet. Wir haben derzeit noch keine Rückmeldung erhalten.😕 Sobald wir mehr Infos haben, werden wir dir natürlich sofort Bescheid geben. Ich bitte dich nochmals um Geduld und danke sehr für dein Verständnis. Liebe Grüße, Hatice 👋🏻

Hallo, 

Ich kann nicht fast eine Woche lang warten bis ich eine Rückmeldung bekomme. 
Nochmal zur Erinnerung ich zahle für diesen Account und und kann es nicht wie vorgesehen nutzen. 
Ich bitte Sie nochmal eine Rückfrage bei euren Experten zu stellen. 
Das ist leider kein guter Kundenservice. 

Hallo ​@Nastja.31, das tut mir wirklich leid, dass wir dir bisher noch keine Rückmeldung geben konnte.😓 Ich werde nochmal erneut bei unseren Expert*innen nachfragen. Ich danke dir sehr für deine Geduld.🙏🏻 Liebe Grüße, Hatice 

Hallo ​@Nastja.31, vielen Dank für deine Geduld! 😊 Es tut uns leid, dass es bei der Landarztpraxis Probleme beim Abspielen gibt. Da die neueste Version der Joyn-App auf deinem Handy funktioniert und andere Inhalte auch problemlos laufen, könnte es daran liegen, dass auf deinem Amazon Fire TV Stick eine veraltete App-Version installiert ist. Wir empfehlen dir, die App auf die neueste Version zu aktualisieren, um das Problem zu beheben.
Falls das Problem weiterhin besteht, sende uns bitte erneut eine Diagnoseseite mit der aktuellen Version der App, am besten über den Chat. So können wir gezielt weiterhelfen.
Danke für deine Mithilfe und viel Spaß beim Schauen! 😄
Liebe Grüße, Hasan 👋🏻

 Ich habe die aktuelleste Version auf meinem Fire TV Stick drauf. Weiterhin besteht die Fehlermeldung