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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Gutschein

  • August 27, 2026
  • 4 Kommentare
  • 11 Ansichten
S
Neuling

Ich habe einen Gutschein von Waipu erhalten für 6 Monate Gratis zu schauen habe ihn am 25.08.26 Aktiviert wurde auch bestätigt. 

Habe kurz danach gekündigt das ich das im Februar 2027 nicht vergesse. 

Der Support teilt mit das ab 25.09.26 kein Zugang mehr habe zu Joyn +

Es wird auf den Gutschein nicht reagiert, ich habe ein Recht die 6 Monate Kostenlos zu nutzen. Ich möchte Sie bitten das ändern. 

Derzeit beste Antwort von LeonImr

Hallo ​@Silke 67, 💛-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 😀 Wir haben festgestellt, dass du uns bereits eine E-Mail zu deinem Anliegen zugesendet hast. 🙂 Wir bitten dich um Geduld und werden die so schnell wie möglich auf diese Antworten. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

4 Kommentare

LeonImr
  • LeonImr
  • Derzeit beste Antwort
  • August 27, 2026

Hallo ​@Silke 67, 💛-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 😀 Wir haben festgestellt, dass du uns bereits eine E-Mail zu deinem Anliegen zugesendet hast. 🙂 Wir bitten dich um Geduld und werden die so schnell wie möglich auf diese Antworten. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

S
Neuling
  • Silke 67
  • Autor
  • Neuling
  • August 28, 2026
Hallo zusammen,
ich habe vor Kurzem einen Gutschein für 6 Monate Joyn+ gratis eingelöst. Da ich die automatische Verlängerung nach der Testphase nicht verpassen wollte, habe ich das Abo direkt im Anschluss vorsorglich gekündigt.
Leider wusste ich nicht, dass der Gratiszeitraum dadurch sofort komplett verfällt und der Zugriff gesperrt wird. Ich wollte lediglich verhindern, dass sich das Abo nach den 6 Monaten kostenpflichtig verlängert – die Gratismonate wollte ich natürlich nutzen.
Der reguläre Support konnte mir per Mail leider nicht weiterhelfen. Da es sich um ein Missverständnis meinerseits handelte, hoffe ich hier in der Community auf ein wenig Kulanz. Besteht die Möglichkeit, meinen Account oder den Gutschein für die restliche Laufzeit noch einmal manuell freizuschalten?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Viele Grüße
Silke 
LeonImr
  • LeonImr
  • August 28, 2026

Hallo ​@Silke 67, vielen Dank für deine Rückmeldung. 😀 Wir haben deine Threads in diesem zusammengefasst. 😁 Wir haben bereits auf deine E-Mail geantwortet. 🙂 Bitte prüfe dein E-Mail-Postfach. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

S
Neuling
  • Silke 67
  • Autor
  • Neuling
  • August 28, 2026

Habe die Mail erhalten. Werde Joyn Plus nicht weiterempfehlen, es ist absolut inakzeptabel das ich die Gratismonate nicht nutzen kann, ich habe das auch meinem Anbieter von dem ich den Gutschein habe mitgeteilt  

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