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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Ich habe am 28. Oktober ein Abo bezahlt und jetzt funktioniert es nicht mehr

  • Nov. 2, 2026 10:10 AM UTC
  • 5 Kommentare
  • 32 Ansichten
Neuling

Ich bin übertrieben abgefuckt sauer. Ich möchte meine Serie gucken und es funktioniert einfach nicht. Wofür bezahle ich ein Monatsabo, was einen Monat laufen soll, wenn ich es ein paar Tage nur nutzen kann? Ich fühle mich verarscht ich bezahle keine neun Euro, dass ich ein paar Tage später wieder ein neues Abo abschließen kann. Was soll das denn???? Ich habe auch alle Nachweise, dass ich es überwiesen habe, dass die Zahlung abgegangen ist. In meinem App Store steht sogar, dass das Abo am Laufen ist. Aktiv ist wiederum in der Joyn App steht aber dass ich kein Abo habe.!!!!!?????

Derzeit beste Antwort von HasanD

Hey ​@Bettinx, vielen Dank für deine Nachricht. Nicht wundern, ich musste aus Datenschutzgründen ein Screenshot/Foto aus diesem öffentlichen Forum entfernen. Bitte schau mal in dein E-Mail-Postfach, wir haben dir diesbezüglich inzwischen geantwortet. Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet sein sollte. 🙏🏻 Liebe Grüße, Hasan 

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5 Kommentare

HasanD
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  • HasanD
  • Joyn Team
  • Nov. 2, 2026 10:47 AM UTC

Hey ​@Bettinx, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Bei der Recherche deines Anliegens habe ich festgestellt, dass in deinem Account unter der hier verwendeteten E-Mail-Adresse kein aktives Joyn+ Abo besteht. Bitte überprüfe deine Login-Daten und deine Bestellbestätigung, da die Bestellung möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse abgeschlossen wurde. Solltest du keinen weiteren Account finden, melde dich gerne über den Chat bei uns. Du kannst uns gerne einen Screenshot der Abbuchung über den Chat schicken: 

Vielen Dank für deine Mithilfe! 😋
Viele Grüße, Hasan

Neuling
  • Bettinx
  • Autor
  • Neuling
  • Nov. 2, 2026 10:53 AM UTC
[Screenshot wurde aus Datenschutzgründen entfernt]

Ich habe einen Joyn Plus Account über meine E-Mail tatsächlich. Also ganz blöd bin ich jetzt auch nicht sehr Screenshot ich habe bezahlt !! Letzte Woche !

HasanD
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  • HasanD
  • Joyn Team
  • Derzeit beste Antwort
  • Nov. 2, 2026 1:30 PM UTC

Hey ​@Bettinx, vielen Dank für deine Nachricht. Nicht wundern, ich musste aus Datenschutzgründen ein Screenshot/Foto aus diesem öffentlichen Forum entfernen. Bitte schau mal in dein E-Mail-Postfach, wir haben dir diesbezüglich inzwischen geantwortet. Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet sein sollte. 🙏🏻 Liebe Grüße, Hasan 

Neuling
  • MA.IB96.
  • Neuling
  • Nov. 2, 2026 6:05 PM UTC

Bei mir das gleiche aktuell.  Wie bekommt das das weg???

Neuling

Hallo zusammen,

ich habe auch das gleiche Problem. Ich kann es mehr als nur verstehen, dass man sich verarscht rüber kommt. Ich habe mir gestern auch Joyn+ zugelegt über Apple Pay bezahlt. Der Eingang wurde mir bestätigt, aber ich kann Joyn+ nicht verwenden. Es kommt die Mitteilung, dass es ein Problem zwischen den Joyn und den Apple Servern gibt. Ganz ehrlich Joyn bietet an mit Apple Pay zu bezahlen (in den Bezahlmöglichkeiten) und dann funktioniert es nicht. Ich verstehe die anderen, da man 8,99€ für ein Monat bezahlt und dann funktioniert das Angebot garnicht. Es ist frustrierend und das vor allem für Studenten wie mich! Wir haben begrenzte Ressourcen und möchten für eine Leistung die wir Ihnen entgegengebracht haben auch eine Gegenleistung haben. Keine Gegenleistung ist es wenn Joyn+ trotz Bezahlung nicht funktioniert :(

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