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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Join+ geht nicht

  • August 20, 2026
  • 1 Kommentar
  • 6 Ansichten
M
Neuling

Hallo zusammen,

ich zahle seit Beginn meines Abos monatlich 6,99€, aber seit einiger Zeit funktioniert mein Join+ Abo nicht mehr.
In der App wird mir angezeigt, dass ich nur den free Account habe.

Das letzte Mal wurden die 6,99€ am 15.08.2026 von ihr bezahlt.

Könnt ihr bitte prüfen und mein Abo ohne Werbung wieder freischalten.

Vielen Dank.

Beste Grüße 

Monika

Derzeit beste Antwort von HasanD

​Hey ​@Monika1967 und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😋 Es tut mir sehr leid, dass du Schwierigkeiten mit deinem Abonnement hast. Ich habe das mal überprüft und festgestellt, dass unter der hier verwendeten E-Mail-Adresse kein aktives Abo hinterlegt ist. Bitte überprüfe deine Login-Daten und deine Bestellbestätigung, da die Bestellung vermutlich über eine andere E-Mail-Adresse getätigt wurde. Solltest du keinen weiteren Account finden können, benötigen wir zur weiteren Prüfung deines Anliegens einen Zahlungsnachweis. Du kannst uns gerne einen Screenshot der Abbuchung über den Chat schicken:

Vielen Dank für deine Mithilfe! 😊
Liebe Grüße, Hasan

    1 Kommentar

    HasanD
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    • HasanD
    • Joyn Team
    • Derzeit beste Antwort
    • August 20, 2026

    ​Hey ​@Monika1967 und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😋 Es tut mir sehr leid, dass du Schwierigkeiten mit deinem Abonnement hast. Ich habe das mal überprüft und festgestellt, dass unter der hier verwendeten E-Mail-Adresse kein aktives Abo hinterlegt ist. Bitte überprüfe deine Login-Daten und deine Bestellbestätigung, da die Bestellung vermutlich über eine andere E-Mail-Adresse getätigt wurde. Solltest du keinen weiteren Account finden können, benötigen wir zur weiteren Prüfung deines Anliegens einen Zahlungsnachweis. Du kannst uns gerne einen Screenshot der Abbuchung über den Chat schicken:

    Vielen Dank für deine Mithilfe! 😊
    Liebe Grüße, Hasan

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