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Vom Support beantwortet

Joyn+ Abo funktioniert nicht

  • Nov. 4, 2026 5:39 PM UTC
  • 1 Kommentar
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Ich habe gestern über die App ein Joyn+ Abo gebucht und auch bezahlt. Es kommt die Bestätigung dass der Kauf über Apple für Joyn+ erfolgreich war, es allerdings Kommunikationsprobleme zwischen Apple und dem Server von Joyn gibt. Ich soll den Kundenservice per Mail kontaktieren. Hab ich schon gemacht und auch die Zahlungsbestätigung mitgeschickt. Email Adressen habe ich auch schon geprüft, stimmen aber alle überein - sonst hätte ich ja auch keine Zahlungsbestätigung bekommen.

Passiert ist seitdem trotzdem nichts. Ich zahle also fleißig das Abo, kann es aber nicht nutzen!!!

Derzeit beste Antwort von HaticeY

Hallo ​@Ninakie, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir sehr leid, dass du dich deswegen extra melden musstest! Bei der Prüfung deines Anliegens habe ich festgestellt, dass unter der hier verwendeten E-Mail-Adresse leider kein aktives Joyn+ Abo besteht. 🤔 Bitte prüfe einmal, ob sich das Abo eventuell unter einer anderen E-Mail-Adresse befindet oder ob du versehentlich einen Account mit deiner verschlüsselten Apple-ID (…@privaterelay.appleid.com) eingerichtet hast. Einen Blick auf die Bestellbestätigung lohnt sich ebenfalls! Ich habe die eben diesbezüglich auch eine E-Mail an deine hier hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Überprüfe bitte dein Postfach. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

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1 Kommentar

HaticeY
  • Derzeit beste Antwort
  • Nov. 5, 2026 8:05 AM UTC

Hallo ​@Ninakie, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir sehr leid, dass du dich deswegen extra melden musstest! Bei der Prüfung deines Anliegens habe ich festgestellt, dass unter der hier verwendeten E-Mail-Adresse leider kein aktives Joyn+ Abo besteht. 🤔 Bitte prüfe einmal, ob sich das Abo eventuell unter einer anderen E-Mail-Adresse befindet oder ob du versehentlich einen Account mit deiner verschlüsselten Apple-ID (…@privaterelay.appleid.com) eingerichtet hast. Einen Blick auf die Bestellbestätigung lohnt sich ebenfalls! Ich habe die eben diesbezüglich auch eine E-Mail an deine hier hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Überprüfe bitte dein Postfach. Beste Grüße, Hatice 👋🏻