Hallo, ich habe Joyn+ über Apple abgeschlossen. Apple bestätigt mir, dass mein Monatsabo aktiv ist und der Kauf erfolgreich war. In der Joyn-App erscheint jedoch die Fehlermeldung, dass Kommunikationsprobleme zwischen Apple und Ihrem Server bestehen. Ich kann deshalb keine Joyn+-Inhalte ansehen.
Ich habe die App bereits gelöscht und neu installiert. Leider ohne Erfolg.
Bitte prüfen Sie meine Abo-Zuordnung und schalten Sie meinen Joyn+-Zugang frei. Vielen Dank!
Derzeit beste Antwort von HaticeY
Hallo @SarahSbt, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Bei der Recherche deines Anliegens habe ich festgestellt, dass in deinem Account unter der hier verwendeten E-Mail-Adresse kein aktives Joyn+ Abo besteht. Bitte überprüfe deine Login-Daten und deine Bestellbestätigung, da die Bestellung möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse abgeschlossen wurde. Ich habe dir soeben auf die von dir zugesandte E-Mail geantwortet. Bei weiteren Fragen kannst du gerne direkt auf meine E-Mail antworten. Beste Grüße, Hatice 👋🏻
Hallo @SarahSbt, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Bei der Recherche deines Anliegens habe ich festgestellt, dass in deinem Account unter der hier verwendeten E-Mail-Adresse kein aktives Joyn+ Abo besteht. Bitte überprüfe deine Login-Daten und deine Bestellbestätigung, da die Bestellung möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse abgeschlossen wurde. Ich habe dir soeben auf die von dir zugesandte E-Mail geantwortet. Bei weiteren Fragen kannst du gerne direkt auf meine E-Mail antworten. Beste Grüße, Hatice 👋🏻
