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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Joyn+ Abo funktioniert nicht trotz Zahlung

  • August 30, 2026
  • 1 Kommentar
  • 23 Ansichten
Neuling

Hallo, ich hab gestern Abend ein Joyn + Abo getätigt und dieses mit Apple Pay bezahlt und auch eine Bestätigung per Mail erhalten, dass es mir in Rechnung gestellt wurde, jedoch habe ich keinerlei Zugriff auf die Joyn + Mediathek.  
 

Bitte um schnelle Hilfe.

 

Derzeit beste Antwort von HasanD

Hey ​@Nadi1207 und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😋 Es tut mir sehr leid, dass du Schwierigkeiten mit deinem Abonnement hast. Ich habe das mal überprüft und festgestellt, dass unter der hier verwendeten E-Mail-Adresse kein aktives Abo hinterlegt ist. Bitte überprüfe deine Login-Daten und deine Bestellbestätigung, da die Bestellung vermutlich über eine andere E-Mail-Adresse getätigt wurde. Solltest du keinen weiteren Account finden können, benötigen wir zur weiteren Prüfung deines Anliegens einen Zahlungsnachweis. Du kannst uns gerne einen Screenshot der Abbuchung über den Chat schicken:

Vielen Dank für deine Mithilfe! 😊 Liebe Grüße, Hasan

1 Kommentar

HasanD
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  • HasanD
  • Joyn Team
  • Derzeit beste Antwort
  • August 31, 2026

Hey ​@Nadi1207 und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😋 Es tut mir sehr leid, dass du Schwierigkeiten mit deinem Abonnement hast. Ich habe das mal überprüft und festgestellt, dass unter der hier verwendeten E-Mail-Adresse kein aktives Abo hinterlegt ist. Bitte überprüfe deine Login-Daten und deine Bestellbestätigung, da die Bestellung vermutlich über eine andere E-Mail-Adresse getätigt wurde. Solltest du keinen weiteren Account finden können, benötigen wir zur weiteren Prüfung deines Anliegens einen Zahlungsnachweis. Du kannst uns gerne einen Screenshot der Abbuchung über den Chat schicken:

Vielen Dank für deine Mithilfe! 😊 Liebe Grüße, Hasan

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