Skip to main content
Zurück zu joyn.de Zu joyn.de
Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Joyn Abonnement

  • August 10, 2026
  • 1 Kommentar
  • 11 Ansichten
L
Neuling

Hallo,
ich habe heute Joyn+ über den Apple App Store abgeschlossen. Das Abo wird in meinen Apple-Abonnements als aktiv angezeigt und wurde bezahlt.
In meinem Joyn-Konto wird allerdings weiterhin „Kostenloses Konto“ angezeigt.
Meine bei Joyn hinterlegte E-Mail-Adresse ist eine Apple Private-Relay-Adresse (@privaterelay.appleid.com).
Bitte prüfen Sie die Zuordnung meines Apple-Abos zu meinem bestehenden Joyn-Konto und schalten Sie Joyn+ frei.
Einen Zahlungsnachweis kann ich gerne zur Verfügung stellen.

Derzeit beste Antwort von HasanD

​Hey ​@LuisaBndzk und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😋 Es tut mir sehr leid, dass du Schwierigkeiten mit deinem Abonnement hast. Ich habe das mal überprüft und festgestellt, dass unter der hier verwendeten E-Mail-Adresse kein aktives Abo hinterlegt ist. Bitte überprüfe deine Login-Daten und deine Bestellbestätigung, da die Bestellung vermutlich über eine andere E-Mail-Adresse getätigt wurde. Solltest du keinen weiteren Account finden können, benötigen wir zur weiteren Prüfung deines Anliegens einen Zahlungsnachweis. Du kannst uns gerne einen Screenshot der Abbuchung über den Chat schicken:

Vielen Dank für deine Mithilfe! 😊
Liebe Grüße, Hasan

    1 Kommentar

    HasanD
    Forum|alt.badge.img+4
    • HasanD
    • Joyn Team
    • Derzeit beste Antwort
    • August 11, 2026

    ​Hey ​@LuisaBndzk und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😋 Es tut mir sehr leid, dass du Schwierigkeiten mit deinem Abonnement hast. Ich habe das mal überprüft und festgestellt, dass unter der hier verwendeten E-Mail-Adresse kein aktives Abo hinterlegt ist. Bitte überprüfe deine Login-Daten und deine Bestellbestätigung, da die Bestellung vermutlich über eine andere E-Mail-Adresse getätigt wurde. Solltest du keinen weiteren Account finden können, benötigen wir zur weiteren Prüfung deines Anliegens einen Zahlungsnachweis. Du kannst uns gerne einen Screenshot der Abbuchung über den Chat schicken:

    Vielen Dank für deine Mithilfe! 😊
    Liebe Grüße, Hasan

    Allgemeine NutzungsbedingungenAccessibility statement