Joyn+ funktioniert nicht

Nein, habe ich nicht. Es stimmt alles, auch meine EMail Adresse. Es hat ja bis vor ein paar Tagen super geklappt. Und seit das Abo (4.3.) erneuert wurde, geht bei mir automatisch über den Appl App Store, bin ich in den Free Account gerutscht. Seit dem funktioniert das Abo nicht mehr. Den Nachweis habe ich per Mail gesendet und wurde auch abgebucht. 
Herzliche Grüße 

Hey ​@Michéle 2407, danke für die Rückmeldung. Deine E-Mail ist hier eingegangen. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir per E-Mail melden, nachdem wir dein Anliegen genauer geprüft haben. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

Dankeschön. Ich habe jetzt selber nochmal alles überprüft. Email Adresse usw. stimmt alles. Konnte mich ja bis zum 4. auch immer darüber einloggen und war im Joyn + Konto drin. Und seit der Verlängerung auf einmal nicht mehr. Hoffe, dass Sie das schnell gelöst bekommen. 
 

Herzliche Grüße 

Also, eure Antwort per Mail ist doch wohl ein Scherz? Mein Account besteht seit 2022, unter der gleichen EMail-Adresse. Und jetzt findet ihr ihn nicht? Ich soll jetzt das Abo kündigen, ist bereits getan und geht noch bis 4.3., ohne das ich darauf zugreifen kann. Kein Wort von Rückerstattung für den Monat, nichts. Für mich persönlich hat sich das jetzt mit Joyn erledigt, denn so geht man mit zahlenden Kunden nicht um. Wird halt die Sendung wie früher aufgenommen, denn da kann ich wenigstens die Werbung vorspulen. 
Und schickt mir bitte keine Anfragen mehr, ob ich Joyn empfehlen würde…NEIN!

Ach ja, macht euch nicht viel Hoffnung, dass da was passiert. Meins geht auch immer noch nicht. Habe jetzt die zweite Email bekommen, mit genau dem gleichen Text, wie in der ersten. Veräppeln können sie sich alleine. Hab es jetzt gekündigt und gut ist. 

Hey ​@Michéle 2407, 💛-lichen Dank für deine Rückmeldung. Wie du bereits informiert wurdest, ist unter der hier in der Joyn Community hinterlegten E-Mail-Adresse kein Joyn+ Abo ersichtlich. Gern kannst du uns auf die letzte E-Mail, die wir dir geschrieben haben, antworten, wenn du weitere Fragen hast. Liebe Grüße, Susi 😊

Uns wieder die gleiche Antwort. Sehr wohl wird mein Joyn Abo unter dieser Adresse geführt. Und das schon seit 2022. ich habe mich ja mit dieser Mailadresse auch immer eingeloggt. Aber selbst als ich euch den Nachweis der Abbuchung geschickt habe, habe ich die selbe Antwort von Textbausteinen in zwei Mails bekommen. Aber ich bin nun euren Rat in der zweiten Mail nachgekommen und habe mein Abo gelöscht. Zumal ja auch in der App die Bestätigung ersichtlich ist, dass ich ein Abo ja habe und es nicht an mir liegt, sondern an euch. Da ploppt ja immer so schön der Hinweis im Fenster auf. Also schreibt nicht immer, ihr könnt es unter meiner Mailadresse nicht finden. Und somit ist alles gesagt. 

Hey ich habe das selbe Problem was kann ich tun? 

Hey ​@Jari1895 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Ich habe dir eine E-Mail geschickt. Bitte prüfe dein E-Mail-Postfach. 🙂 Liebe Grüße, Nicole 

Hallo, das verbreitet sich ja wie ein Virus. Mein Joyn+ Abo, dass ich über AppleTV mit AppleID abgeschlossen habe, lässt mich nichts mehr schauen. Ich soll ein Joyn+ Abo abschließen. Aus lauter Verzweiflung wollte ich das dann einfach machen …

… doch dann stellt die App fest, dass ich schon ein Abo habe, stimmt ja auch, und die Kommunikation zwischen Joyn und Apple sei gestört, ich solle es später nochmals versuchen oder den Kundenservice ansprechen … später versuchen hat den ganzen Tag nicht geholfen und beim Kundenservice scheint es ja auch “Kommunikationsprobleme” zu geben …

Wann funktioniert es wieder???

Hallo ​@Chrs67, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten mit dem Joyn+ Abo kommt. 😟 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein Joyn+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal, mit welcher E-Mail-Adresse du die Buchung veranlasst hast oder ggf. eine Private Relay von Apple für die Bestellung genutzt hast. Ich habe dir dazu auch gerade eine E-Mail an die hier genutzte Adresse geschickt. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du gern auf diese antworten. ​Beste Grüße, Hatice 👋🏻