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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Joyn+ funktioniert nicht

  • August 14, 2026
  • 2 Kommentare
  • 10 Ansichten
T
Neuling

Habe gerade Joyn+ über Applepay bezahlt. Abo läuft auch aber ich bekomme die Meldung die Kommunikation zwischen Joyn und Apple funktioniert gerade nicht. Habe schon alles geschlossen und wieder neu geladen geht immer noch nicht…

Derzeit beste Antwort von HasanD

Hi ​@Sanny68 und ​@Tomek6119, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass ihr euch deswegen extra melden müsst. ​@Tomek6119, Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser leider kein aktives PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal, mit welcher E-Mail-Adresse du die Buchung veranlasst hast oder ob du gegebenenfalls die Funktion „Private Relay“ von Apple für die Bestellung genutzt hast. Solltest du keinen weiteren Account finden können, benötigen wir zur weiteren Prüfung deines Anliegens einen Zahlungsnachweis. Du kannst uns gerne einen Screenshot der Abbuchung über den Chat schicken:

​@Sanny68, bitte schau einmal in dein E-Mail-Postfach, wir haben dir diesbezüglich bereits geantwortet. Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet sein sollte. 🙏🏻 Liebe Grüße, Hasan

2 Kommentare

S
Einsteiger*in
  • Sanny68
  • Einsteiger*in
  • August 14, 2026

Bei mir das gleiche. Und nicht das erste mal. Das war auch schon 2025 so. Hab immer bezahlt ohne zugriff auf Joyn+. Hab es dann gefrustet gekündigt. Eben wieder abonniert. Das gleiche Drama. Zahlung ging raus. Nicht mal eine Bestätigungsmail bekommen.

HasanD
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  • HasanD
  • Joyn Team
  • Derzeit beste Antwort
  • August 15, 2026

Hi ​@Sanny68 und ​@Tomek6119, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass ihr euch deswegen extra melden müsst. ​@Tomek6119, Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser leider kein aktives PLUS+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal, mit welcher E-Mail-Adresse du die Buchung veranlasst hast oder ob du gegebenenfalls die Funktion „Private Relay“ von Apple für die Bestellung genutzt hast. Solltest du keinen weiteren Account finden können, benötigen wir zur weiteren Prüfung deines Anliegens einen Zahlungsnachweis. Du kannst uns gerne einen Screenshot der Abbuchung über den Chat schicken:

​@Sanny68, bitte schau einmal in dein E-Mail-Postfach, wir haben dir diesbezüglich bereits geantwortet. Überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet sein sollte. 🙏🏻 Liebe Grüße, Hasan

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