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Vom Support beantwortet

Joyn+ geht nicht / Apple / Paypal


Ich habe Joyn mit Apple / Paypal bezahlt und trotzdem ist mein Abo inaktiv

Derzeit beste Antwort von HasanD

Moin ​@Isvebu, es tut mir sehr leid, dass du deine Joyn+ Buchung nicht nutzen kannst.. 😔 Sei aber trotzdem ganz herzlich in der Community willkommen. Bei der Recherche deines Anliegens habe ich festgestellt, dass in deinem Account unter der hier verwendeteten E-Mail-Adresse kein aktives Joyn+ Abo besteht. Bitte prüfe zunächst einmal, ob sich das Abo unter eine andere E-Mail-Adresse verirrt hat und ggf. auch, ob du versehentlich einen Account mit der verschlüsselten Apple-ID (“...@privaterelay.appleid.com”) eingerichtet hast. 🤔 Falls du auch in der Bestellbestätigung von uns die hier angegebene Adresse einsehen kannst. Solltest du keinen weiteren Account finden, melde dich gerne über den Chat bei uns. Du kannst uns gerne einen Screenshot der Abbuchung über den Chat schicken: 

Beste Grüße, Hasan 😊

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1 Kommentar

HasanD
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  • Joyn Team
  • Derzeit beste Antwort
  • October 13, 2026

Moin ​@Isvebu, es tut mir sehr leid, dass du deine Joyn+ Buchung nicht nutzen kannst.. 😔 Sei aber trotzdem ganz herzlich in der Community willkommen. Bei der Recherche deines Anliegens habe ich festgestellt, dass in deinem Account unter der hier verwendeteten E-Mail-Adresse kein aktives Joyn+ Abo besteht. Bitte prüfe zunächst einmal, ob sich das Abo unter eine andere E-Mail-Adresse verirrt hat und ggf. auch, ob du versehentlich einen Account mit der verschlüsselten Apple-ID (“...@privaterelay.appleid.com”) eingerichtet hast. 🤔 Falls du auch in der Bestellbestätigung von uns die hier angegebene Adresse einsehen kannst. Solltest du keinen weiteren Account finden, melde dich gerne über den Chat bei uns. Du kannst uns gerne einen Screenshot der Abbuchung über den Chat schicken: 

Beste Grüße, Hasan 😊