Joyn+ klappt nicht aber Geld kassiert

Question

Ich habe Joyn+ aktiviert und versuche seit ca 1 std daran Zugriff zu bekommen. Weder warten oder sonst was hat funktioniert. Wieso klappt der Geld Eingang so schnell aber der andere prorzess um Joyn+ Zugänge nicht. Ärgert mich extrem. Abo sofort kündigen und würde gern mein Geld zurück verlangen, da es nicht funktioniert. Danke

HasanD · Accepted Answer

Hey ​@MeisterM, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass du dich deswegen extra melden musst. Ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn der Zugriff auf Joyn+ nicht funktioniert. Ich habe das mal überprüft und festgestellt, dass unter der hier verwendeten E-Mail-Adresse kein aktives Abo hinterlegt ist. Bitte schau dir deine Login-Daten und die Bestellbestätigung an, da die Bestellung möglicherweise über eine andere E-Mail-Adresse getätigt wurde.Solltest du keinen weiteren Account finden können, benötigen wir zur weiteren Prüfung deines Anliegens einen Zahlungsnachweis. Du kannst uns gerne einen Screenshot der Abbuchung über den Chat schicken:Vielen Dank für deine Mithilfe! Wenn du weitere Fragen hast, lass es uns wissen! 😊 Liebe Grüße, Hasan

MeisterM · Answer

Hallo Hasan,ich habealles geprüft. Es ist genau diese email Adresse von der ich Joyn+ aktiviert habe und gibt keine andere. Warum ich mir sicher bin? Wenn ich von der Adresse wieder die 8,99 zahle, sagt es mir, das ich bereits Joyn+ habe, welcher bis zum 04.09 läuft. Also irgendwo ist ein Haken. Was mich stutzig macht. Anbei der Nachweis.

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