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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

joyn plus

Neuling

Hallo,

ich versuche seit längerer Zeit, Joyn PLUS+ zu abonnieren, leider ohne Erfolg.

Sowohl über die App als auch über die Website funktioniert der Abschluss nicht. Ich habe bereits Kreditkartenzahlung und Amazon Pay ausprobiert. Die Kartenverifizierung funktioniert offenbar, anschließend erscheinen jedoch Fehlermeldungen wie „NoSuchKey“ oder „Notwendige Daten konnten nicht geladen werden“.

Auch mit und ohne VPN besteht das Problem weiterhin.

Ich lebe derzeit in Zypern und nutze eine zyprische Revolut-Karte. Zusätzlich habe ich ein deutsches Bankkonto bei Amazon hinterlegt.

Ich möchte Joyn PLUS+ gerne abschließen, um die neuen Folgen von The Voice vorab anzusehen.

Könnten Sie bitte prüfen, warum der Abschluss nicht funktioniert, und mir eine Lösung oder alternative Zahlungsmöglichkeit anbieten?

Vielen Dank!

Derzeit beste Antwort von LeonImr

Hallo ​@Anna617782, 💛-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 😀 Um Joyn+ im Ausland nutzen zu können, muss der erste Abruf aus Deutschland erfolgen. 🙂 Danach kannst du deinen Joyn+-Account für 30 Tage im Ausland nutzen. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

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    2 Kommentare

    LeonImr
    • LeonImr
    • Derzeit beste Antwort
    • Nov. 12, 2026 7:30 AM UTC

    Hallo ​@Anna617782, 💛-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 😀 Um Joyn+ im Ausland nutzen zu können, muss der erste Abruf aus Deutschland erfolgen. 🙂 Danach kannst du deinen Joyn+-Account für 30 Tage im Ausland nutzen. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

    Neuling
    • Anna617782
    • Autor
    • Neuling
    • Nov. 12, 2026 3:00 PM UTC

    Hallo Leon, danke für deine Antwort. 😊

    Ich möchte meine Situation noch etwas genauer erklären.

    Ich bin Ende September von Deutschland nach Zypern gezogen. In den ersten Wochen konnte ich mein bereits bestehendes Joyn PLUS+ Abo hier ganz normal nutzen, vermutlich innerhalb der von dir genannten 30 Tage.

    Irgendwann funktionierte Joyn dann nicht mehr ohne VPN, obwohl mein PLUS+ Abo noch aktiv war. Mit NordVPN konnte ich Joyn allerdings weiterhin nutzen.

    Früher habe ich mein Abo mit meinem deutschen Revolut-Konto bezahlt. Mittlerweile habe ich ein komplett neues zyprisches Revolut-Konto mit einer zyprischen Karte.

    Seitdem kann ich Joyn PLUS+ nicht mehr neu abonnieren. Die kostenlose Version kann ich mit NordVPN weiterhin nutzen, aber der Abschluss eines PLUS+ Abos funktioniert weder über die App noch über die Website. Auch Amazon Pay mit meinem deutschen Bankkonto hat nicht funktioniert.

    Ich würde sehr gerne wieder Joyn PLUS+ abonnieren, insbesondere um die neuen Folgen von The Voice vorab anzusehen.

    Gibt es eine Möglichkeit, Joyn PLUS+ mit meiner zyprischen Karte oder über eine alternative Zahlungsmethode abzuschließen?

    Vielen Dank für deine Hilfe!

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