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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Joyn+ über Apple bezahlt – seit Montag keine Freischaltung

  • Sept. 24, 2026 4:37 PM UTC
  • 4 Kommentare
  • 99 Ansichten
Neuling

Hallo Joyn-Team,
ich habe am Montag, 21.09.2026, Joyn+ über Apple abgeschlossen. Das Abo wird bei Apple als aktiv angezeigt, in meinem Joyn-Konto ist Joyn+ jedoch bis heute nicht freigeschaltet.

Direkt nach dem Kauf erhielt ich in der Joyn-App die Meldung „Es liegt nicht an dir. Es liegt an uns.“ und den Hinweis auf Kommunikationsprobleme zwischen Apple und dem Joyn-Server.

Ich habe mich bereits gestern per E-Mail an den Kundenservice gewandt, bisher aber keine Rückmeldung bzw. Lösung erhalten.

Könnt ihr bitte meinen Fall prüfen und dafür sorgen, dass mein bereits bezahltes Abo freigeschaltet wird?

Vielen Dank.

Derzeit beste Antwort von NilsO

Moin ​@Laurenknr, und herzlich willkommen in unserer Joyn Community. Schön, dass du da bist. 😊 Es tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten mit deinem Joyn+ Abo kommt. 😥 Nicht wundern, zur Übersicht habe ich deine beiden Posts hier zusammengefasst. Da du dich auch per E‑Mail gemeldet hast, haben wir dir zur schnelleren Bearbeitung deines Anliegens auf eben diese geantwortet. Bitte prüfe dein E-Mail-Postfach und auch deinen Spam-Ordner auf eine Nachricht von uns. Liebe Grüße, Nils

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    4 Kommentare

    LeonImr
    • LeonImr
    • Sept. 24, 2026 6:48 PM UTC

    Hallo ​@IAM_SAM, 💛-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 😀 Wir haben dein Anliegen geprüft und festgestellt, dass du uns bereits eine E‑Mail zu deinem Anliegen zugesendet hast. 😁 Wir bitten um deine Geduld und werden diese zeitnah beantworten. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

    Neuling
    • Laurenknr
    • Neuling
    • Okt. 31, 2026 7:19 AM UTC

    So geht es mir auch. Ich habe ein Abo abgeschlossen, Betrag wurde abgebucht und in der App zeigt es mir mein Abo nicht an! Ich habe bereits vor zwei Tagen eine Mail geschrieben und bekomme hier keine Rückmeldung!

    Neuling
    • Laurenknr
    • Neuling
    • Okt. 31, 2026 7:22 AM UTC

    Das Problem habe ich auch. Ich hätte hier gerne eine Antwort 🙈 ich musste mein altes Konto löschen und hab mit einer neuen Mail ein neues Konto erstellt und ein Jahres Abo abgeschlossen. Hab jetzt die 83,90 gezahlt und kann seit Tagen das Abo nicht nutzen. Das ist sehr frustrierend und langsam bin ich echt genervt von Joyn 

    NilsO
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    • NilsO
    • Joyn Team
    • Derzeit beste Antwort
    • Okt. 31, 2026 11:48 AM UTC

    Moin ​@Laurenknr, und herzlich willkommen in unserer Joyn Community. Schön, dass du da bist. 😊 Es tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten mit deinem Joyn+ Abo kommt. 😥 Nicht wundern, zur Übersicht habe ich deine beiden Posts hier zusammengefasst. Da du dich auch per E‑Mail gemeldet hast, haben wir dir zur schnelleren Bearbeitung deines Anliegens auf eben diese geantwortet. Bitte prüfe dein E-Mail-Postfach und auch deinen Spam-Ordner auf eine Nachricht von uns. Liebe Grüße, Nils

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