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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Joyn+ über Apple gekauft und funktioniert nicht

  • August 17, 2026
  • 5 Kommentare
  • 45 Ansichten
G
Neuling

Hallo, ich hab gestern bereits Joyn + über Apple gekauft und es funktioniert bis jetzt noch nicht.

Hab trotzdem Werbung und kann keine + Inhalte anschauen aber das Geld wurde schon abgebucht! 

Derzeit beste Antwort von Nicole.M

Hey ​@Giada25 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Ich habe dein Anliegen geprüft und konnte unter deiner in der Community verwendeten E-Mail-Adresse kein Joyn+ Abo feststellen. Bitte prüfe, ob du mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet bist. Ansonsten benötigen wir zur weiteren Prüfung ein Zahlungsnachweis von dir. Diesen kannst du uns gerne via E-Mail zukommen lassen. 😊 Liebe Grüße, Nicole 

5 Kommentare

Nicole.M
  • Nicole.M
  • Derzeit beste Antwort
  • August 17, 2026

Hey ​@Giada25 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Ich habe dein Anliegen geprüft und konnte unter deiner in der Community verwendeten E-Mail-Adresse kein Joyn+ Abo feststellen. Bitte prüfe, ob du mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet bist. Ansonsten benötigen wir zur weiteren Prüfung ein Zahlungsnachweis von dir. Diesen kannst du uns gerne via E-Mail zukommen lassen. 😊 Liebe Grüße, Nicole 

G
Neuling
  • Giada25
  • Autor
  • Neuling
  • August 17, 2026

​@Nicole.M Danke für die Rückmeldung, an welche E-Mail muss ich die Nachweise schicken=? 

SvenBu
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  • SvenBu
  • Joyn Team
  • August 17, 2026

Hey ​@Giada25 auch von mir erstmal 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Ich habe dir gerade eine E-Mail, an deine hier genutzte Adresse geschickt. Gern kannst du auf diese antworten.
Beste Grüße, Sven 🙂

J
Neuling
  • J.T-B.
  • Neuling
  • August 18, 2026

Ich habe das selbe Problem. Über Apple gekauft und kann es nicht nutzen. Wenn ich nochmal buchen will, wir mir gesagt das ein bereits bestehendes + Abo existiert. Also was ist zu tun. Hab App geschlossen und auch alles neu gestartet. 

SvenBu
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  • SvenBu
  • Joyn Team
  • August 18, 2026

Moin ​@J.T-B. 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Zugriff auf Joyn+ kommt. 😔 Bei der Prüfung deines Anliegen konnte ich einen weiteren Account, unter welchem das Joyn+ Abo läuft, ermitteln. Ich habe dir dazu gerade eine E-Mail an die hier genutzte Adresse geschickt.
Beste Grüße, Sven 🙂

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