keine Funktion des Joyn+ Abos

Dito. Irgendwie ist bei Joyn mehr der Wurm drin als bei RTL+. Abo wieder aktiviert, geht aber nix. Genervt? 110%

Moin ​@daivd_hh 💚-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass du keinen Zugriff auf Joyn+ hast. 😔 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein Joyn+ Abo feststellen. Bitte prüfe einmal mit welcher E-Mail-Adresse du die Buchung veranlasst hast. Solltest du keinen weiteren Account feststellen können, benötigen  wir zur weiteren Prüfung einen Zahlungsnachweis. Ich habe dir dazu gerade eine E-Mail an die hier verwendete Adresse geschickt. Gern kannst du den Nachweis auf Antwort auf diese E-Mail schicken.
Beste Grüße, Sven 🙂

Hi, wir scheinen hier alle gerade so ein Problem zu haben. Ich habe auch das Abo abgeschlossen und dann folgende Meldung erhalten

„ Es liegt nicht an dir. Es liegt an uns.

Dein Kauf über Apple für Joyn+ war erfolgreich. Allerdings gibt es Kommunikationsprobleme zwischen Apple und unserem Server. Bitte schließe die App und öffne sie erneut. Falls du weiterhin Probleme hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.“

Hab euch gestern um 19:04 dazu angeschrieben.

Danke und Grüße 

Moin ​@AS3-30 💛-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir ebenfalls zu Schwierigkeiten mit dem Joyn+ Abo kommt. 😔 Ich habe deine hier genutzte E-Mail-Adresse geprüft und konnte unter dieser kein Joyn+ Abo feststellen. Bitte prüfe ob du die Bestellung mit einer anderen E-Mail-Adresse veranlasst hast. Ich habe dir dazu auch gerade eine E-Mail an die hier genutzte Adresse geschickt. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du gern auf diese antworten.
Beste Grüße, Sven 🙂

Ich habe das selbe Problem, seit Sonntag schon 2 mal dem Support geschrieben und keine Antwort erhalten. Habe nun eine Rückerstattung via Apple Store erwirkt und werde nie wieder ein Joyn+ Abo abschließen. Kein Kundenservice, ist echt eine Unverschämtheit, wenn so viele das selbe Problem haben.

Moin ​@sophia16 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Problemen mit dem Joyn+ Abo kommt. 😞 Ich habe dir gerade auf die E-Mail geantwortet. Wenn du weitere Fragen hast, antworte bitte direkt auf die E-Mail.
Beste Grüße, Sven 🙂

Well, ich würde ja gerne antworten aber wie man sieht, sieht man nichts…

Hey ​@sophia16 vielen Dank für deine Rückmeldung. 🤗 Ich habe deine Antwort an unsere Expert*innen weitergeleitet. Diese melden sich schnellstmöglich bei dir.
Beste Grüße, Sven 🙂

Hallo, ich habe dasselbe Problem. Ich habe gerade ein Joyn+ Abo über Apple abgeschlossen, die Zahlung war erfolgreich und das Abo wird bei Apple auch als aktiv angezeigt. In der Joyn-App bekomme ich aber die Meldung:

„Dein Kauf über Apple für Joyn+ war erfolgreich. Allerdings gibt es Kommunikationsprobleme zwischen Apple und unserem Server.“

Ich habe die App bereits geschlossen und neu geöffnet, aber es funktioniert weiterhin nicht. Kann mir bitte jemand helfen?

Hallo ​@Melina7282992, vielen Dank für deine Nachricht. 😀 Es tut uns leid, dass es zu Problemen beim Zugriff auf deine Joyn+-Vorteile kommt. 😔 Wir haben festgestellt, dass du uns bereits eine E-Mail zu deinem Anliegen zugesendet hast. 😁 Wir bitten dich um Geduld und werden deine E-Mail schnellstmöglich beantworten. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

Hallo, ich habe das gleiche Problem wie Melina. Ich habe heute Mittag das Abo abgeschlossen und habe ebenfalls die Nachricht bekommen, dass der Kauf erfolgreich war, es aber ein Problem gab. Was ist da die Lösung?

Hallo ​@Angelique135, vielen Dank für deine Nachricht. 😀 Wir haben festgestellt, dass du uns bereits eine E-Mail zu deinem Anliegen zugesendet hast. 🙂 Wir bitten dich daher um Geduld und werden deine Anfrage schnellstmöglich beantworten. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗