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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Kündigung

  • October 1, 2026
  • 3 Kommentare
  • 16 Ansichten
Neuling

Ich habe vergessen, mein Join Test Abo Zu kündigen. Jetzt wurde mir Geld abgebucht. Kann mir dieses Geld bitte zurück erstattet werden, da ich Joyn nicht so oft benutze und ich es nicht brauche, gerade

Derzeit beste Antwort von HasanD

Hey ​@Hendrikka, vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe vorhin erst gesehen, dass du uns bereits eine E-Mail gesendet hattest. Diese wurde schon an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Bitte habe etwas Geduld, sobald sich unsere Fachabteilung meldet, werden wir dich kontaktieren 😊 Liebe Grüße, Hasan

3 Kommentare

HasanD
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  • HasanD
  • Joyn Team
  • October 1, 2026

Hi ​@Hendrikka, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass du dich deswegen extra melden musstest. 😊 Vielen Dank für deine Nachricht und die Erklärung zu deinem Anliegen. Die Monatsgebühr für Joyn+ wird nicht anhand deiner tatsächlichen Nutzung berechnet, sondern bezieht sich auf die Bereitstellung und Verfügbarkeit des Abos. Das bedeutet, auch wenn du Joyn+ nicht oder nur selten genutzt hast, wird der Betrag pauschal fällig, da das Abo während des gesamten Laufzeitraums für dich bereitstand. Ich bitte dich daher um Verständnis, dass wir dir die bereits abgebuchten Kosten in diesem Fall leider nicht erstatten können. Falls du Joyn+ zukünftig nicht mehr nutzen möchtest, kannst du das Abo jederzeit zum Ende der laufenden Periode kündigen, damit keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Liebe Grüße, Hasan 😄

Neuling
  • Hendrikka
  • Autor
  • Neuling
  • October 1, 2026

Da das Abo ja erst seit heute gültig ist und ich es heute überhaupt nicht benutzt habe, steht auch in den Bedingungen, dass ich 14 Tage Zeit habe, es zurück zu erstatten. Dies möchte ich gerne tun. Ansonsten wende ich mich an PayPal

HasanD
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  • HasanD
  • Joyn Team
  • Derzeit beste Antwort
  • October 1, 2026

Hey ​@Hendrikka, vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe vorhin erst gesehen, dass du uns bereits eine E-Mail gesendet hattest. Diese wurde schon an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Bitte habe etwas Geduld, sobald sich unsere Fachabteilung meldet, werden wir dich kontaktieren 😊 Liebe Grüße, Hasan

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