Hallo
ich kämpfe seit 3 Tagen mit Joyn. Meine Postbank hat meine Masterkarte gesperrt, weil ein Betrag abgebucht wurde, der nicht sollte. Dadurch wurde die Abbuchung von Joyn in Höhe von € 6,99 abgelehnt. Ich erhielt eine Mahnung mit den Vermerk ich soll meine Zahlungsdaten ändern. Gleichzeitig will Joyn mein ABO kündigen. Ich habe der KI sowie per E-Mail mitgeteilt das ich erst eine neue Kreditkarte zugeschickt bekomme und dann die Zahlungsart ändern kann. Darauf hin frage die KI ob ich kündigen will, was dumm ist. Auch die Rückantwort von Joyn per E-Mail war, wenn nicht zahle, kündigen diese das ABO. Was soll ich jetzt machen? Ich ändere meine Zahlungsart wenn ich die neue Karte bekomme und will auch keine Kündigung. Können Sie mir helfen
