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Joyn Team
vor 7 Tagen
Vom Support beantwortet

Joyn Plus Abo funktioniert nicht

B
Neuling

Ich habe mir das Joyn Plus Abo gestern gekauft und kann aber nicht auf die Premium Titel wie die Serie Hannibal, welche ich gerne schauen möchte, zugreifen. Ich habe also sieben Euro für nichts ausgegeben. Entweder wird dieses Problem behoben, oder ich möchte mein Geld zurück.

Danke und mit freundlichen Grüßen.

Derzeit beste Antwort von HasanD

Hey ​@Bastian Schrötz 😊 Sobald du auf den Link klickst, erscheint unten rechts im Bildschrim das Chatbot-Symbol. Klicke darauf, um den Chat zu öffnen und den Screenshot der Abbuchung zu senden. 😊 
Alternativ kannst du uns den Screenshot auch per E-Mail an info@joyn.de senden.
Liebe Grüße, Hasan

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    3 Kommentare

    HasanD
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    • HasanDJoyn Team
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    • 28. März 2025

    Hey ​@Bastian Schrötz und herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😋 Es tut mir sehr leid, dass du Schwierigkeiten mit deinem Abonnement hast. Ich habe das mal überprüft und festgestellt, dass unter der hier verwendeten E-Mail-Adresse kein aktives Abo hinterlegt ist. Bitte überprüfe noch einmal deine Login-Daten und die Bestellbestätigung, da es gut möglich ist, dass die Bestellung über eine andere E-Mail-Adresse erfolgt ist. Falls du keinen weiteren Account finden kannst, benötigen wir zur weiteren Prüfung deines Anliegens einen Zahlungsnachweis. Du kannst uns gerne einen Screenshot der Abbuchung über den Chat schicken.

    Vielen Dank für deine Mithilfe! 😊
    Liebe Grüße, Hasan

    B
    Neuling

    Wie komme ich zu diesem Chat, über welchen man Screenshot schicken kann?

    HasanD
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    • 28. März 2025

    Hey ​@Bastian Schrötz 😊 Sobald du auf den Link klickst, erscheint unten rechts im Bildschrim das Chatbot-Symbol. Klicke darauf, um den Chat zu öffnen und den Screenshot der Abbuchung zu senden. 😊 
    Alternativ kannst du uns den Screenshot auch per E-Mail an info@joyn.de senden.
    Liebe Grüße, Hasan

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