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Joyn Team
vor 4 Stunden
Vom Support beantwortet

Werbung trotz Joyn+

J
Neuling
  • JN11
  • Neuling
  • ein Kommentar

Ich habe Joyn+ und schaue seit mehreren Wochen Forsthaus Rampensau. Seit heute kommt plötzlich Werbung, warum auf einmal, wenn ich seit Wochen die gleiche Serie ohne Werbung schauen konnte? Bitte um Lösung. 

Derzeit beste Antwort von HasanD

Hey ​@Manu 07, herzlich willkommen in der Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten beim Abrufen der Inhalte hast. In vielen Fällen hilft schon ein einfacher Neustart von Gerät und Router. Probiere das bitte mal aus. 🤗
Sollte es weiterhin nicht funktionieren, gib uns bitte folgende Informationen:
- Welches Gerät nutzt du genau?
- Tritt das Problem auch auf weiteren Geräten auf?
- Betrifft es Inhalte aus der Mediathek oder den Live-TV Bereich?  

Vielen Dank für deine Unterstützung!  
Viele Grüße, Hasan

 

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    5 Kommentare

    Nicole.M
    • Nicole.MJoyn Team
    • 465 Kommentare
    • 21. März 2025

    Hey ​@JN11 🤗 Herzlich willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. Hast du nachgeschaut, ob du mit der richtigen E-Mail-Adresse Angemeldet bist? 👋🏻 Liebe Grüße, Nicole

    J
    Neuling
    • JN11
    • Autor
    • Neuling
    • ein Kommentar
    • 22. März 2025

    Ja, ich hab es gerade nochmal überprüft. Ich bin mit den korrekten Daten angemeldet. Auf meinem Fernseher steht auch, dass ich den Plus Account besitze. 

    HasanD
    Forum|alt.badge.img+4
    • HasanDJoyn Team
    • Joyn Team
    • 418 Kommentare
    • 22. März 2025

    Hallo ​@JN11, vielen Dank für die Rückmeldung! 😊 Um dir besser weiterhelfen zu können, wäre es super, wenn du uns die genaue Folge und Staffel nennen könntest, bei der die Werbung plötzlich auftaucht. So können wir das Problem schneller überprüfen und eine Lösung finden. Danke dir schon mal im Voraus! 👋🏻
    Liebe Grüße, Hasan

    M
    Neuling
    • Manu 07
    • Neuling
    • ein Kommentar
    • 22. März 2025

    Ich kann nur Werbung schauen 

    HasanD
    Forum|alt.badge.img+4
    • HasanDJoyn Team
    • Joyn Team
    • 418 Kommentare
    • Derzeit beste Antwort
    • 24. März 2025

    Hey ​@Manu 07, herzlich willkommen in der Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten beim Abrufen der Inhalte hast. In vielen Fällen hilft schon ein einfacher Neustart von Gerät und Router. Probiere das bitte mal aus. 🤗
    Sollte es weiterhin nicht funktionieren, gib uns bitte folgende Informationen:
    - Welches Gerät nutzt du genau?
    - Tritt das Problem auch auf weiteren Geräten auf?
    - Betrifft es Inhalte aus der Mediathek oder den Live-TV Bereich?  

    Vielen Dank für deine Unterstützung!  
    Viele Grüße, Hasan

     

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