Kein Joyn Plus trotz Zahlung

Hallo, ich wollte mich jetzt noch einmal auf diesem Wege beim Kundenservice von Joyn melden. Ich habe ja bereits gestern Mittag in einer Mail mein Problem bezüglich Joyn Plus gemeldet. Nun sehe ich hier aber, dass man sich anscheinend schon um andere Fälle mit dem gleichen Problem gekümmert hat, die wohl allerdings nach meinem Problem angekommen ist. Daher würde ich gerne den Stand wissen, da meine Zahlung und mein Abo schon läuft. Kann es sein, dass mein Fall untergegangen ist?