Probleme beim Serien anschauen über Joyn Webseite

Moin ​@Violee 💙-lich Willkommen in unserer Joyn-Community. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😔Ich habe dir einmal unseren FAQ-Artikel mit Tipps bei technischen Problemen verlinkt:

Sollte keiner der Tipps helfen, nenne uns bitte einmal die im unteren Bereich angefragten Daten. Sobald uns diese vorliegen, können wir dein Anliegen genauer prüfen.
Beste Grüße, Sven 🙂

Hallo ​@SvenBu ,

gibt es schon etwas neues? Die letzten Tage war Joyn zum Teil unschaubar! Wenn es dauernd hängt, macht das schauen echt keinen spaß! Es ist echt schade, dass man monatlich zahlt und hier dann so alleine gelassen wird ...

Hey ​@JohnR ich kann deinen Unmut verstehen. 😔 Leider liegen uns hier noch keine neue Informationen unserer Entwickler*innen vor. Der Fall ist aber noch offen und wir informieren dich, sobald es da eine Rückmeldung gibt.
Beste Grüße, Sven 🙂

Hallo ​@SvenBu ,

leider ist es mittlerweile wieder so schlimm, dass das schauen vom Live TV über Joyn nicht mehr möglich ist (TV und PC). Da ist es auch egal welcher Sender. Meine Partnerin hat das Problem nicht, allerdings

habe ich ein Abo und sie nicht … Da zahlt man schon und bekommt damit das ,,schlechtere’’ 

Ich vermute mal, es liegt daran, dass ich HD Auflösung habe und sie nicht. Das ist allerdings echt

bescheiden und für mich sieht es nach Bandbreitenprobleme der Server aus … 

Da bleibt einem wirklich nur, das Abo zu kündigen….

Gruß

Sven

Hallo ​@JohnR, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. 🤗 Es tut mir wirklich leid, dass momentan kein Stream mehr für dich möglich ist. 😥 Ich werde deinen Fall erneut bei unseren Expert*innen aufrollen. Wir werden dich auf dem Laufenden halten. Liebe Grüße, Nils 

Hallöle, seit einigen Tagen mit Firefox, schwarzer Bildschirm beim Versuch aus der Mediathek etwas anzusehen. Livestream hängt. Mit Crome kann ich Filme/Serien aus der Mediathek sehen. Livestream hängt sich aber auch oft bei der Werbung auf. kann auch keine Serienfolgen mehr ansehen, die ich bereits gesehen habe, wird einfach übersprungen, auch wenn ich sie auswähle. Alles sehr sehr schade…

Benutze PC mit Windows, habe an meinem PC nichts verändert. Hoffentlich dauert es nicht zu lange bis Joyn wieder so gut funktioniert wie vorher. Bin sicher Euer Team arbeitet bereits an den neuen Fehlern.

Brauche auch keine Rückmeldung, wollte nur die Probleme melden…...und warte ab….. Guten Tag/Abend :)

Hallo ​@letter, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir wirklich leid, dass wir noch keine finale Lösung haben. 😣 Nenne uns bitte die unten abgefragten Daten, sodass wir dein Anliegen auch zur weiteren Prüfung weiterleiten können. 🙏🏻

• Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? 

• Nenne uns bitte die genaue Browserversion 

Liebe Grüße, Hatice 👋🏻

Bei mir hängt sich die App auch immer wieder auf bei Live TV nachdem Werbung gelaufen ist. Ich nutze die App über das TV.

Auch wenn ich dann versuche was anderes zu schauen Fun dann nur wenn ich das Fernseher neu anmache. Aber dann auch wieder nur bis zur nächsten Werbung.

Das gleiche Problem gab es letztes Jahr auch schon. Das konntet ihr nachher einer Zeit zum Glück lösen.

Liebe Grüße 

Es tritt leider bei beiden Fernseher im Haushalt auf. Einmal ein Samsung TV und einmal Hisense