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Vom Support beantwortet

Ständige Stream Unterbrechungen seit (21.05.26)

Asuka89
Junior Talent

Seit gestern Sind alle Livesender-Streams hievon betroffen.

Der Sender ladet und noch ein paar minuten beginnt der Stream ständig zu stoppen und scheint sich nachzuladen, dabei gehen einige Sekunden bis Minuten für jedes neue Nachladen des Streams verloren.

So kann man sich keine Sendung anschauen.

Ich habe es am PC mit Google Chrome, FireFox und MS Edge probiert.
Auch auf dem Smartphone mit Android mit Edge Canary und Google Chrome treten die gleichen Störungen immer wieder auf.

Derzeit beste Antwort von HasanD

Hey ​@André Lehmann 84, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass es bei dir ebenfalls zu Schwierigkeiten kommt. Oft hilft ein einfacher Neustart des Geräts, um das Problem zu beheben. Bitte versuche das doch mal. Falls das Problem weiterhin besteht, teile uns bitte folgende Informationen mit:

  • Welches Gerät nutzt du?
  • Betrifft es alle Sendungen oder nur bestimmte Inhalte?

Vielen Dank für deine Unterstützung! 🙂 Liebe Grüße, Hasan 

    9 Kommentare

    Nicole.M
    • Nicole.M
    • May 22, 2026

    Hey ​@Asuka89 🤗 Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten kommtn. Oft hilft ein einfacher Neustart des Geräts, um das Problem zu beheben. Bitte versuche das doch mal. Falls das Problem weiterhin besteht, teile uns bitte folgende Informationen mit:

    • Welches Gerät nutzt du?
    • Betrifft es alle Sendungen oder nur bestimmte Inhalte?

    Vielen Dank für deine Unterstützung! 🙂 Liebe Grüße, Nicole 

    Asuka89
    Junior Talent
    • Asuka89
    • Autor
    • Junior Talent
    • May 22, 2026

    Das Problem ist weder auf irgend welchen Sendungen noch auf bestimmte LIVE-Sender begrentzt

     
    Geräte:

    PC  WIN 11 Aktuell
    Android  v.16 Aktuell
    Android Joy-App aktuell
    Browser auf allen Geräten sind auch aktuell
    Internet-Durchfluss beträgt 1.000MB DL / 50MB UL
    Und im Netzwerk sogar 1GB im DL und UL


    Ein Neustart hilft nicht.
    Cockie-, Website-  und App-Daten Löschen hat nichts gebracht.

    Google Chrome Browser Infos zu DRM:
     

    Media Source Extension – MSE

    MSE is supported by your current browser. 

     + video/mp4; codecs="avc1.42c00d"

     - video/mp4; codecs="ec-3"

     + video/webm; codecs="vorbis,vp8"

     + video/mp2t; codecs="avc1.42E01E,mp4a.40.2"

     

    Video Codecs

     + H.264 (Baseline)

     + H.264 (Main)

     + H.264 (High)

     + HEVC (Main)

     + HEVC (Main 10)

     - VP9 (Profile 0)

     + VP9 (Profile 2)

     + AV1 (Main)

     + AV1 (High)

     + VP8

     - Theora

     

    Audio Codecs

     + AAC-LC

     + HE-AAC

     + MP3

     - Ogg Vorbis

     - Opus

     - FLAC

     - AC-3 (Dolby Digital)

     - E-AC-3 (Dolby Digital Plus)

     - DTS

     - ALAC

     - PCM

     

    Encrypted Media Extension – EME

    EME is supported by your current browser.

     + widevine

     - playready

     - primetime

     - fairplay

    LeonImr
    • LeonImr
    • May 23, 2026

    Hallo ​@Asuka89, vielen Dank für deine Rückmeldung. 😀 Wir haben dein Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet. 😁 Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns hier wieder bei dir. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

    A
    Neuling

    Das gleiche Problem habe ich seit heute auch, ich hoffe es wird wieder besser 

    HasanD
    Forum|alt.badge.img+4
    • HasanD
    • Joyn Team
    • Derzeit beste Antwort
    • May 24, 2026

    Hey ​@André Lehmann 84, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community! 😊 Es tut mir leid, dass es bei dir ebenfalls zu Schwierigkeiten kommt. Oft hilft ein einfacher Neustart des Geräts, um das Problem zu beheben. Bitte versuche das doch mal. Falls das Problem weiterhin besteht, teile uns bitte folgende Informationen mit:

    • Welches Gerät nutzt du?
    • Betrifft es alle Sendungen oder nur bestimmte Inhalte?

    Vielen Dank für deine Unterstützung! 🙂 Liebe Grüße, Hasan 

    IceEagle
    Neuling
    • IceEagle
    • Neuling
    • May 25, 2026

    Hi,

     

    Joyn, besonders VOD Tv, laggt ständig, in jedem Browser. Ich nutze hauptsächlich Firefox. hab den auch so eingestellt wie empfohlen 

    Jedoch ändert sich da gar nix. Mit der Laggerei kann man sich gar nix anschauen, ohne aggressiv zu werden, weils immer wieder laggt. Hab bereits mehrere Lösungsansätze probiert. Ich nutze weder VPN, noch einen extra DNS, noch irgendwas anderes. Auf dem Smartphone im WLAN funktioniert es. Demnach kann ich das Netzwerk auch außschließen.

     

    Habt ihr ne Idee was das sein könnte? Weil so ist Joyn für mich nicht nutzbar

    Asuka89
    Junior Talent
    • Asuka89
    • Autor
    • Junior Talent
    • May 25, 2026

    Hab die Probleme überalle in jedem Livestream.

    IceEagle
    Neuling
    • IceEagle
    • Neuling
    • May 25, 2026

    Selbes Problem hier, bereits alles was ich hier gefunden habe probiert. Nichts funktioniert.

     

     

    SvenBu
    Forum|alt.badge.img+4
    • SvenBu
    • Joyn Team
    • May 25, 2026

    Hey ​@Asuka89  und ​@IceEagle ich habe eure Posts einmal in den vorhanden Thread verschoben. ​@Asuka89 deine Meldung wird bereits durch unsere Expert*innen bearbeitet. Bitte habe hier noch ein wenig Geduld. Wir geben dir hier Bescheid, sobald wir eine Rückmeldung erhalten. ​@IceEagle damit wir deine Meldung ebenfalls genauer prüfen können, nenne uns bitte einmal welches Betriebssystem du nutzt und die aktuelle Version. In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert?
    Beste Grüße, Sven 🙂

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