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Joyn FAQ
vor 5 Jahren
Vom Support beantwortet

Störungen im Stream unter macOS

  • September 29, 2026
  • 2 Kommentare
  • 2 Ansichten
Neuling

Wertes Technik-(IT)-Team, … sowohl im Netz als auch hier vernehme ich, dass Störungen im Stream unter macOS bekannt sind. Nunmehr ist eine Weile Zeit vergangen und eine Behebung scheint nicht auf der Agenda zu sein? Über eine Info darüber täte ich mich freuen. Danke für die Möglichkeit Kontakt aufzunehmen und nun noch: Liebe Grüße ans Team.

Derzeit beste Antwort von HaticeY

Hallo ​@SeeKuh, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. 😥 Wir benötigen von dir ein paar weitere Informationen, sodass wir dein Anliegen genauer prüfen können.

Nenne uns bitte: 

  • Gerätename, IOS- und App-Version (zu finden unter “Einstellungen” im Account-Bereich deiner Joyn App), wenn du Joyn über dein Smartphone nutzt 

  • Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web)

  • Rufe bitte die Hilfe in der Joyn App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite ( (bei Nutzung über Smart TV)

Danke für deine Mithilfe. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

2 Kommentare

HaticeY
  • HaticeY
  • Derzeit beste Antwort
  • September 29, 2026

Hallo ​@SeeKuh, herzlich willkommen in unserer Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. 🤗 Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. 😥 Wir benötigen von dir ein paar weitere Informationen, sodass wir dein Anliegen genauer prüfen können.

Nenne uns bitte: 

  • Gerätename, IOS- und App-Version (zu finden unter “Einstellungen” im Account-Bereich deiner Joyn App), wenn du Joyn über dein Smartphone nutzt 

  • Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web)

  • Rufe bitte die Hilfe in der Joyn App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite ( (bei Nutzung über Smart TV)

Danke für deine Mithilfe. Beste Grüße, Hatice 👋🏻

Neuling
  • SeeKuh
  • Autor
  • Neuling
  • September 29, 2026

Hallo Hatice, vielen Dank für die prompte Antwort. Ich tue dem gleich: die Probleme gibt es seit macOS 26, jetzt läuft 27.0.1 und es gibt keine Besserung. Den DuckDuckGo-Browser (Version 1.206.0) habe ich ausprobiert und auch dort sind die gleichen Störungen. Beste Grüße retour.

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