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Vom Support beantwortet

Ton asynchron und mehr....


Seit 2 Tagen ist laufend der Ton asynchron und lässt sich auch nicht durch neu-laden der Seite beheben. 

Des weiteren fehlen seit ein paar Wochen, nach kurzer Zeit wenn man einen Sender schaut, die in der App festgelegten Favoriten. Es steht dann nur noch 0/0 und die Sender sind so wirr geordnet dass nur noch die Seite neu zu laden hilft. Behebt das bitte und ordnet eure Sender bitte wieder so das z.B. die öffentlich-rechtlichen Sender wieder oben angeordnet sind bevor die ganzen anderen regionalen kleinen Sender und was da sonst noch so alles kreucht und fleucht angezeigt werden.

Derzeit beste Antwort von HasanD

Hey ​@Kampfferkel, vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊 Wir haben dein Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet und bitten dich noch um ein wenig Geduld. 😊 Wir melden uns schnellstmöglich bei dir, sobald wir mehr dazu
wissen. Danke für dein Verständnis! Liebe Grüße, Hasan

6 Kommentare

NilsO
Forum|alt.badge.img+4
  • Joyn Team
  • June 22, 2026

Hallo ​@Kampfferkel, vielen Dank für deine Anfrage und dein Feedback. 🤗 Schade, dass es zu Schwierigkeiten mit dem Abruf und den Favoriten kommt. 😥 Sind alle Inhalte asynchron, oder nur bestimmte? Sende uns gerne die unten im Artikel angeforderten Daten zur weiteren Bearbeitung zu: 

Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Nils 


  • Einsteiger*in
  • June 22, 2026

hab genau die gleichen probleme//seit wochen //das mit dem ton ist neu…hab das scon mal angemerkt doch es ist nichts passiert//


LeonImr
  • June 23, 2026

Hallo ​@holllyy, vielen Dank für deine Nachricht. 😀 Es tut uns leid, dass es bei dir ebenfalls zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😔 Auch bei dir hilft es uns weiter, wenn du uns die im unteren Bereich unseres FAQ-Artikels angeforderten Daten zusendest: 😁

Sobald wir diese erhalten haben, können wir dein Anliegen individuell prüfen. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗


  • Autor
  • Talent
  • June 23, 2026

Hallo ​@Kampfferkel, vielen Dank für deine Anfrage und dein Feedback. 🤗 Schade, dass es zu Schwierigkeiten mit dem Abruf und den Favoriten kommt. 😥 Sind alle Inhalte asynchron, oder nur bestimmte? Sende uns gerne die unten im Artikel angeforderten Daten zur weiteren Bearbeitung zu: 

Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Nils 

  • Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web)

  • Windows (neueste Version), Chrome (neueste Version). Nein hab das gleiche Problem in Firefox.

  • Nutzt du WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?

  • LAN mit 50 MBit download

  • Betrifft es den Abruf von Serien, Filme, Sport oder Live TV (oder alle)?

  • Ich schau nur das Live TV Angebot

  • Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?

  • Kommt immer mal wieder bei allen Sendern vor.


HasanD
Forum|alt.badge.img+4
  • Joyn Team
  • Derzeit beste Antwort
  • June 23, 2026

Hey ​@Kampfferkel, vielen Dank für deine Rückmeldung! 😊 Wir haben dein Anliegen an unsere Expert*innen weitergeleitet und bitten dich noch um ein wenig Geduld. 😊 Wir melden uns schnellstmöglich bei dir, sobald wir mehr dazu
wissen. Danke für dein Verständnis! Liebe Grüße, Hasan


Nicole.M
  • June 24, 2026

Hey ​@Kampfferkel 🤗 Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. Bitte leere in allen Browsern die Cache und schaue nach, ob alle Add-ons deaktiviert sind, welche den Abruf beeinflussen könnten. Über eine kurze Rückmeldung, ob es funktioniert hat würden wir uns freuen. 🙂 Liebe Grüße, Nicole