Ton asynchron und mehr....

Hallo ​@Kampfferkel, vielen Dank für deine Anfrage und dein Feedback. 🤗 Schade, dass es zu Schwierigkeiten mit dem Abruf und den Favoriten kommt. 😥 Sind alle Inhalte asynchron, oder nur bestimmte? Sende uns gerne die unten im Artikel angeforderten Daten zur weiteren Bearbeitung zu: 

Vielen Dank für deine Mithilfe. Liebe Grüße, Nils 

hab genau die gleichen probleme//seit wochen //das mit dem ton ist neu…hab das scon mal angemerkt doch es ist nichts passiert//

Hallo ​@holllyy, vielen Dank für deine Nachricht. 😀 Es tut uns leid, dass es bei dir ebenfalls zu Schwierigkeiten beim Abruf kommt. 😔 Auch bei dir hilft es uns weiter, wenn du uns die im unteren Bereich unseres FAQ-Artikels angeforderten Daten zusendest: 😁

Sobald wir diese erhalten haben, können wir dein Anliegen individuell prüfen. 😊 Liebe Grüße, Leon 🤗

• Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web)

• Windows (neueste Version), Chrome (neueste Version). Nein hab das gleiche Problem in Firefox.

• Nutzt du WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?

• LAN mit 50 MBit download

• Betrifft es den Abruf von Serien, Filme, Sport oder Live TV (oder alle)?

• Ich schau nur das Live TV Angebot

• Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?

• Kommt immer mal wieder bei allen Sendern vor.

Hey ​@Kampfferkel 🤗 Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass es bei dir zu Schwierigkeiten kommt. Bitte leere in allen Browsern die Cache und schaue nach, ob alle Add-ons deaktiviert sind, welche den Abruf beeinflussen könnten. Über eine kurze Rückmeldung, ob es funktioniert hat würden wir uns freuen. 🙂 Liebe Grüße, Nicole 

Ja, hier auch. Ganz toll gerade beim Fußball auf ARD: Der Kommentar kommt zu früh, es wird also vorweggenommen, ob ein Tor fällt oder nicht. So macht Live-Sport natürlich echt Spaß… nicht.

Hey ​@DLaurel 💜-lich Willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass es zu Schwierigkeiten kommt. Ich kann dich total verstehen, dass du enttäuscht bist. Oft hilft ein einfacher Neustart des Geräts, um das Problem zu beheben. Bitte versuche das doch mal. Falls das Problem weiterhin besteht, teile uns bitte folgende Informationen mit:

• Welches Gerät nutzt du?
• Hast du die Möglichkeit, den Abruf auf einem anderen Gerät zu testen?
• Betrifft es alle Sendungen oder nur bestimmte Inhalte?

Vielen Dank für deine Unterstützung! 🙂 Liebe Grüße, Nicole 

Hallo Nicole,

danke für deine Antwort. Also, ich muss sagen, dass ich generell seit Jahren ein Problem mit der Joyn-App auf meinem Panasonic-Fernseher hab, und zwar passiert es ständig, dass ich Live-TV einschalte und nach kurzer Zeit aus der App geworfen werde, mein Fernseher springt dann meistens auf die letzte von mir benutzte Eingangsquelle um, z. B. HMDI1. Ich hab da von euch schon diverse Tipps bekommen, aber es bringt alles nichts. Manchmal funktioniert es aber auch, dann kann ich z. B. ein ganzes Tennismatch auf Eurosport schauen (ich nutze die App fast nur für bestimmte Sport-Events, sonst schaue ich kaum normales Fernsehen). Warum es manchmal funktioniert und meistens nicht, ist ein Rätsel. Ich hab irgendwo was gefunden, dass man die App aktualisieren soll - aber wie geht das? Wie aktualisiert man die TV-App? Ich will mich einerseits nicht groß beschweren, denn am Ende ist es ein Gratis-Dienst, da kann ich keine Ansprüche stellen. Andererseits passiert so was wirklich mit keiner anderen App, die ich auf meinem TV benutze, nur mit eurer. Und ich hab halt kein normales Fernsehen aus der Buchse mehr. Da müsste ich Kabelfernsehen kaufen, aber das würde sich für mich nicht lohnen, denn am Ende werden viele Sportsachen, die ich gucken will, eh nicht übertragen, da muss ich im Internet nach Streams suchen.

Ich hab jetzt aber eine ganz gute Lösung gefunden: Ich schließe meinen Laptop an den Fernseher an und schaue dann auf der Joyn-Seite im Browser, da werde ich halt nicht rausgeworfen. Aber da gibt es jetzt neuerdings dieses Problem mit dem Ton, der zu früh kommt. Ich könnte heute versuchen, einen anderen Browser zu verwenden, das hab ich noch nicht probiert.