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Vom Support beantwortet

Kein Video wird mehr abgespielt


Guten Tag. 

Unter entdecken und egal welchem Genre, kann ich keine Filme mehr sehen. Da steht, hoppla da ist etwas schief gelaufen. Der Kundenservice wird dir weiterhelfen. Ich habe ein T Phone und nutze die joyn app. Wenn ich unter Home Filme weiter schauen möchte dann funktioniert das. Aber alles wofür ich auf jetzt schauen klicken muss funktioniert nicht. 

Hoffe dass ihr mir helfen könnt. Vielen Dank. Bis dahin.

Derzeit beste Antwort von Nicole.M

Hey ​@Gfunger 🤗 Herzlich willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass es zu Problemen beim Abruf kommt. Oft hilft schon ein einfacher Neustart des Geräts und des Routers, um das Problem zu beheben. Bitte versuche das doch mal. Falls das Problem weiterhin besteht, teile uns bitte folgende Informationen mit:

  • Welches Gerät nutzt du?
  • Hast du die Möglichkeit, den Abruf auf einem anderen Gerät zu testen?
  • Betrifft es alle Sendungen oder nur bestimmte Inhalte?

Vielen Dank für deine Unterstützung! 👋🏻 Liebe Grüße, Nicole

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1 Kommentar

Nicole.M
  • 500 Kommentare
  • Derzeit beste Antwort
  • 20. März 2025

Hey ​@Gfunger 🤗 Herzlich willkommen in der Joyn-Community. Schön, dass du hier bist. Es tut mir leid, dass es zu Problemen beim Abruf kommt. Oft hilft schon ein einfacher Neustart des Geräts und des Routers, um das Problem zu beheben. Bitte versuche das doch mal. Falls das Problem weiterhin besteht, teile uns bitte folgende Informationen mit:

  • Welches Gerät nutzt du?
  • Hast du die Möglichkeit, den Abruf auf einem anderen Gerät zu testen?
  • Betrifft es alle Sendungen oder nur bestimmte Inhalte?

Vielen Dank für deine Unterstützung! 👋🏻 Liebe Grüße, Nicole