Seit 14.3.2025 kann ich den Livestream von BB nicht mehr anschauen. Es kommt immer die Meldung meine Internetverbindung wäre zu schlecht. Das kann ich mir aber beim besten Willen nicht vorstellen, da alle anderen Livestream-Angebote funktionieren, egal ob bei Joyn VOD oder LiveTV oder auch bei anderen Anbietern. Wird das Verbindungsproblem bald abgestellt?
Cache gelöscht, ab- & wieder angemeldet. Alles schon ausprobiert.
Derzeit beste Antwort von SvenBu
Moin
Sollten die Probleme bei dir weiterhin bestehen, sende uns bitte einmal die im unteren Teil genannten Daten. Sobald uns diese vorliegen, können wir deinen Fall individuell prüfen.
Beste Grüße, Sven 🙂
+3Moin
Sollten die Probleme bei dir weiterhin bestehen, sende uns bitte einmal die im unteren Teil genannten Daten. Sobald uns diese vorliegen, können wir deinen Fall individuell prüfen.
Beste Grüße, Sven 🙂
Gerätename, Android-/iOS- und App-Version (zu finden unter “Einstellungen” im Account-Bereich deiner Joyn App)
Samsung Galaxy Tab S7+ SM-T970
Android Version 13.0
App-Version 5.65.1 (565145227)
Funktioniert Joyn auf einem anderen Gerät?
Joyn ja, aber der Livestream nicht. Getestet auf Note20 Ultra und S24+
Nutzt du WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?
WLAN
50M/Bits Download, 10M/Bits Upload, Latenz 45ms
Speedtest bestätigt das
Betrifft es den Abruf von Serien, Filme, Sport oder Live TV (oder alle)?
LiveTV
Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?
nur Big Brother Livestream
Anmerkung: Bis 13.3. hat alles problemlos funktioniert.
App-Cache gelöscht, Daten der App gelöscht, App neu installiert, Gerät neu gestartet, hat alles nichts gebracht
Bei mir auch schon die ganze woche.weder über LAN noch WLAN. Geht nur über mobile daten.aber dann wird es teuer hab es schon gekündigt.sowas darf nicht passieren
Joyn ist ja der Meinung es liegt am Internet... Aber ist ja komisch wenn ich andere Sender gucken kann... So werden sie halt einige User verlieren...
Es wird vermutet daß die Standort Ermittlung bei joyn nicht funktioniert..mache ich WLAN aus und mobile Daten an ,ist es sofort da.ist schon auffällig .so verlieren sie eine Menge kunden.da ebend viele auch wegen BB an apo machen .so wie ich auch
Hey
Die Nummer ist trotzdem gelaufen... Es funktioniert alles bei Joyn. Außer der BB Live stream.... Dann wird hier so getan, dass das kein Problem von euch ist sondern von uns.... Das Problem haben ja scheinbar mehrere... Und genau am Wochenende wo nichts von BB kommt geht der Stream nicht und es wird nicht gehandelt.
Bei mir geht auch überhaupt nichts, über Kundeservice klappt auch nichts, kann man nur andere Probleme angeben
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